Apple Mail on Macを使用していてワークスペースメールの送受信に問題がある場合、トラブルシューティングに役立つ手順について下記を参照してください。
メールアカウントへの直接アクセスが必要な場合は、ワークスペースWebメールによりログインします。ワークスペースWebメールでメールにアクセスできない場合、そのメールアカウントはメールクライアントアクセスのみ可能である可能性があります。
| よくある問題 |
対応 |
| ユーザー名とパスワードが正しくない |
- email.secureserver.netで、アカウントのセットアップで使用したメールアドレスおよびパスワードを使用してログインします。
- 成功しない場合、アカウント管理者にメールアドレスを再確認してから再試行してください。
- それでも成功しない場合は、パスワードをリセットしてください。
- Apple Mailでアカウント設定を更新します。
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| 使用するPOPまたはIMAPの設定が正しくない |
- 該当するメールセットアップセンターで、「Email Server Settings（メールサーバー設定）」の下の部分を見ます。
- 表示されているのが「Incoming Server (POP3)（受信サーバー（POP3））」のみの場合、アカウントのセットアップにはPOPを使用する必要があります。「Incoming Server (IMAP)（受信サーバー（IMAP））」も表示されている場合は、アカウントのセットアップにIMAPを使用してください。
- アカウントタイプを変更する必要がある場合は、適切なIMAP設定またはPOP設定を使用して、新たなアカウントを新規セットアップします。
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| 使用するサーバーアドレスが正しくない |
- 該当するメールセットアップセンターで、「Email Server Settings（メールサーバー設定）」の下の部分を見て、正しいサーバーアドレスを調べます。
- 正しいサーバーアドレス、および正しいPOP設定またはIMAP設定を使用するようにしてください。
- Apple Mailでアカウント設定をチェックおよび更新します。
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| ポートがブロックされる |
- 該当するメールセットアップセンターで、「Email Server Settings（メールサーバー設定）」の下の部分を見て、ポートのオプションを調べます。
- ポートが黒色なら、SSLを選択解除する必要があります。ポートがオレンジ色なら、アカウント設定でSSLを選択する必要があります。
- 前とは異なるポートを使用することにより、Apple Mailでアカウント設定を更新します。
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| パスワード認証を使用していない |
Apple Mailでは、受信または送信のいずれかのサーバー認証でユーザー名とパスワードの入力がオプションになっている場合がありますが、ワークスペースメールのセットアップでは必須です。
Apple Mailの設定を更新し、次のことを確認します：
- 認証がパスワードに設定されている
- ユーザー名がメールアドレス全体である
- パスワードが正しく入力されている
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メールを受信できない
次のエラーが表示される：
メールサーバー[サーバーアドレス]が応答しません |
受信サーバーまたはポートの設定に問題があります。
上記の「使用するPOPまたはIMAPの設定が正しくない」、「使用するサーバーアドレスが正しくない」、および「ポートがブロックされる」を参照してください。 |
メールの受信はできるが送信ができない
次のエラーが表示される：
サーバー[サーバーアドレス]を使用してメッセージを送信できません
送信者アドレス[自分のメールアドレス]がサーバーによって拒否されました |
送信サーバーまたはポートの設定に問題があります。
これらの手順により修正を試みてください。 |
| Mac OSバージョンのアップグレード直後にメールが動作を停止する |
- Apple Mailの受信ボックスの下で、変更するメールボックスを選択します。
- 歯車をクリックし、「Edit 「[your email address]」...（[メールアドレス]を編集…）」を選択します。
- 「Advanced（詳細）」をクリックします。
- 「Automatically detect and maintain account settings（アカウント設定を自動検出して維持する）」オプションを見ます。
- オフになっているなら、クリックしてオンにします。終了してApple Mailを再開します。
- オンになっているなら、クリックしてオフにします。終了してApple Mailを再開します。手順1～3を繰り返します。同じオプションをクリックして、もう一度オンにします。終了してもう一度Apple Mailを再開します。
この修正の詳細。 |
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