Apple Mailのセットアップに関するトラブルシューティング
「Apple Mail： ワークスペースメールの設定」の手順に従って操作した場合は、以下の情報を使用して、Mac OS X®でMailをセットアップする際に発生する一般的な問題のトラブルシューティングを行うことができます。 当面の間は、弊社のワークスペースメール（http://email.secureserver.net）を利用して顧客、友人、および家族との連絡をとるようにしてください。
ステップ1： Workspace Emailに接続できることを確認する
まず、お使いのコンピュータ上でWorkspace Emailに接続し、アカウントがあること、およびユーザー名とパスワードが機能することを確認します。 にアクセスし、ログインします。
ログインできない場合は、メールアカウントがセットアップされており、お持ちのメールアドレスとパスワードが正しいことを確認してください。 アカウントをセットアップしたシステム管理者に問い合わせる必要があるかもしれません。 詳細についてはを参照してください。
ステップ2： 設定を再確認する
入力ミスは誰にでもあることです。 正しい受信／送信サーバー（ホスト名）、メールアドレス、およびパスワードを使用してメールアカウントにアクセスしていることを再確認してください。
お持ちのメールプランのタイプや購入元によっては、デフォルト設定とは異なるサーバー名が使われている場合もあります。 詳細については、「」を参照してください。
ステップ3： パスワードのリセット
正常にログインしてパスワードが正しいことは確認できたが、Apple Mailからメールをセットアップできない場合は、ワークスペースメールのパスワードをリセットします （同じパスワードを再使用できます）。
パスワードをリセットしたら、メールアカウントを再度セットアップしてみてください。
ステップ4： 送信メールサーバーを設定してみる（ポートの変更/ユーザー名とパスワード）
メールを送信しようとするときに、
「Cannot send message using the server smtpout.secureserver.net
The sender address [your email address] was rejected by the server smtpout.secureserver.net（smtpout.secureserver.netサーバーを使用してメッセージを送信できません。送信者のアドレス[メールアドレス]はsmtpout.secureserver.netサーバーによって拒否されました）」というエラーメッセージが表示される場合があります。
この場合は、送信先メール（SMTP）サーバーを設定してみることができます。
この記事にはMac OS X 10.9.5でのメールのトラブルシューティングに関する情報が含まれていますが、その他のバージョンでも似たような設定が使用されています。
送信先メールサーバーを設定するには
- メール送信時にエラーメッセージが画面に表示されたら、「SMTPサーバーリストを編集」をクリックします。
- サーバー名が「smtpout.secureserver.net」の行を選択します。
同じ名前のサーバーが複数存在する場合は、コピー分を選択してから、サーバーリストの下にある「-」をクリックして削除します。
- 「詳」タブに進みます。
- 以下の各フィールドに記入し、「OK」をクリックします。
フィールド 操作 ポート 「デフォルトのポートを使用」を選択します。 SSL 「Secure Socket Layerを使用」を選択します。 認証 「パスワード」を選択します。 ユーザー名 メール アドレスの入力 パスワード パスワードを入力します。 - 編集したサーバーを選択し、「別のサーバーで試す」をクリックします。
送信時の問題が解決されない場合は、次の設定を試してください。
別の設定1
| フィールド | 操作 |
|---|---|
| ポート | 「デフォルトのポートを使用」を選択します。 |
| SSL | 「Secure Socket Layerを使用」を選択解除します（選択しないでください）。 |
別の設定2
| フィールド | 操作 |
|---|---|
| ポート | 「カスタムポートを使用」を選択し、「80」と入力します。 |
| SSL | 「Secure Socket Layerを使用」を選択解除します（選択しないでください）。 |
別の設定3
| フィールド | 操作 |
|---|---|
| ポート | 「カスタムポートを使用」を選択し、「3535」と入力します。 |
| SSL | 「Secure Socket Layerを使用」を選択解除します（選択しないでください）。 |
ステップ5： お客様サポートに問い合わせる
上記の操作を行ってもデバイス上でメールアカウントがうまく機能しない場合は、お客様サポートまでお問い合わせください。 弊社ではさらに別のツールを使って、お客様のメールアカウントに関する問題を解決できる場合があります。
弊社は、お客様の参考用として、特定のサードパーティ製品の使用方法に関する情報を提供していますが、サードパーティ製品を保証または支持しているわけではありません。弊社はそのような製品の機能や信頼性について責任を負いません。 弊社は、AppleまたはApple製品と提携しているわけでも、また、それらにより推奨あるいは支持されているわけでもありません。
