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Apple Mailのトラブルシューティング

Apple Mail on Macを使用していてワークスペースメールの送受信に問題がある場合、トラブルシューティングに役立つ手順について下記を参照してください。

メールアカウントへの直接アクセスが必要な場合は、ワークスペースWebメールによりログインします。ワークスペースWebメールでメールにアクセスできない場合、そのメールアカウントはメールクライアントアクセスのみ可能である可能性があります。

よくある問題 対応
ユーザー名とパスワードが正しくない
  1. email.secureserver.netで、アカウントのセットアップで使用したメールアドレスおよびパスワードを使用してログインします。
  2. 成功しない場合、アカウント管理者にメールアドレスを再確認してから再試行してください。
  3. それでも成功しない場合は、パスワードをリセットしてください
  4. Apple Mailでアカウント設定を更新します。
使用するPOPまたはIMAPの設定が正しくない
  1. 該当するメールセットアップセンターで、「Email Server Settings(メールサーバー設定)」の下の部分を見ます。
  2. 表示されているのが「Incoming Server (POP3)(受信サーバー(POP3))」のみの場合、アカウントのセットアップにはPOPを使用する必要があります。「Incoming Server (IMAP)(受信サーバー(IMAP))」も表示されている場合は、アカウントのセットアップにIMAPを使用してください。
  3. アカウントタイプを変更する必要がある場合は、適切なIMAP設定またはPOP設定を使用して、新たなアカウントを新規セットアップします。
使用するサーバーアドレスが正しくない
  1. 該当するメールセットアップセンターで、「Email Server Settings(メールサーバー設定)」の下の部分を見て、正しいサーバーアドレスを調べます。
  2. 正しいサーバーアドレス、および正しいPOP設定またはIMAP設定を使用するようにしてください。
  3. Apple Mailでアカウント設定をチェックおよび更新します。
ポートがブロックされる
  1. 該当するメールセットアップセンターで、「Email Server Settings(メールサーバー設定)」の下の部分を見て、ポートのオプションを調べます。
  2. ポートが黒色なら、SSLを選択解除する必要があります。ポートがオレンジ色なら、アカウント設定でSSLを選択する必要があります。
  3. 前とは異なるポートを使用することにより、Apple Mailでアカウント設定を更新します
パスワード認証を使用していない Apple Mailでは、受信または送信のいずれかのサーバー認証でユーザー名とパスワードの入力がオプションになっている場合がありますが、ワークスペースメールのセットアップでは必須です。

Apple Mailの設定を更新し、次のことを確認します:
  • 認証がパスワードに設定されている
  • ユーザー名がメールアドレス全体である
  • パスワードが正しく入力されている
メールを受信できない

次のエラーが表示される:
メールサーバー[サーバーアドレス]が応答しません
受信サーバーまたはポートの設定に問題があります。

上記の「使用するPOPまたはIMAPの設定が正しくない」、「使用するサーバーアドレスが正しくない」、および「ポートがブロックされる」を参照してください。
メールの受信はできるが送信ができない

次のエラーが表示される:
サーバー[サーバーアドレス]を使用してメッセージを送信できません
送信者アドレス[自分のメールアドレス]がサーバーによって拒否されました
送信サーバーまたはポートの設定に問題があります。

これらの手順により修正を試みてください。
Mac OSバージョンのアップグレード直後にメールが動作を停止する
  1. Apple Mailの受信ボックスの下で、変更するメールボックスを選択します。
  2. 歯車をクリックし、「Edit 「[your email address]」...([メールアドレス]を編集…)」を選択します。
  3. Advanced(詳細)」をクリックします。
  4. Automatically detect and maintain account settings(アカウント設定を自動検出して維持する)」オプションを見ます。
    1. オフになっているなら、クリックしてオンにします。終了してApple Mailを再開します。
    2. オンになっているなら、クリックしてオフにします。終了してApple Mailを再開します。手順1~3を繰り返します。同じオプションをクリックして、もう一度オンにします。終了してもう一度Apple Mailを再開します。

この修正の詳細。‌‌

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