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Outlookでワークスペースメールを使用できない場合はどうすればよいですか?

MicrosoftOutlook®を使用してメールメッセージを作成、受信、送信できますが、弊社の安全なサーバーが実際のメッセージを処理します。メールアカウントのメッセージ(リレー)割り当ては、毎日250です。ただし、追加料金で50個パックで購入することもできます。

Outlookでメッセージを送受信できない場合、お客様サポートに連絡する前に、問題のトラブルシューティングのために確認できることがいくつかあります。

SMTPリレー設定の確認

SMTPリレー設定を確認するには

メールアカウントのセットアップ時に、使用する「1日あたりのリレー数」を選択しました。数がゼロに設定されていないこと、または指定したリレー数を超えていないことを確認してください。 SMTPリレー設定を確認するには、SMTPリレー設定の確認を参照してください。

Outlookアカウント設定の確認

Outlookアカウント設定を確認するには

Outlookアカウントをセットアップするときに、サーバー、ユーザー情報、ポート設定などの特定の設定を入力しました。これらの設定が正確でない場合、アカウントは適切に機能しません。

設定が正しいことを確認するには、WindowsでOutlook 2010または2013にメールを手動で追加する

MXレコードの確認

MX(Mail Exchanger)レコードは、メールメッセージをインターネット経由で転送します。ドメイン名宛てのメッセージを受け付けることが承認されているサーバーにメールメッセージを転送します。 MXレコードが承認済みサーバーをポイントしていない場合、メールは届きません。

MXレコードの確認に使用できるツール(www.dnsstuff.comのメールテストツールなど)があります。 MXレコードを確認する方法を選択したら、それらがワークスペースWebメールのMXレコードと一致することを確認します。

MXレコードを確認するには

  1. email.secureserver.netでワークスペースWebメールにログインします。
  2. [ヘルプ]メニューから[メールクライアント設定]を選択します。
  3. 受信および送信サーバー情報を書き留めます。
  4. 以下に概説する手順に進み、メールクライアントを設定します。

MXレコードがこれらと一致しない場合は、MXレコードをリセットできます。

MXレコードをリセットする

MXレコードをリセットするには

  1. お使いの GoDaddy アカウントにログインしてください。
  2. 「ドメイン」の横にある「管理」をクリックします。
  3. [ツール]メニューから[ DNSマネージャ]を選択します。
  4. 編集するMXレコードのあるドメイン名については、 「ゾーンの編集」をクリックします。
  5. [ MX(Mail Exchanger) ]セクションで、[デフォルトに戻す]をクリックします。デフォルトのゾーンファイルレコードが表示されます。
  6. 「ゾーンファイルを保存」をクリックし、 「OK」をクリックします。

ファイアウォール/ウイルス対策設定の確認

ファイアウォール/ウイルス対策設定を確認するには

ファイアウォールとウイルス対策のセキュリティ設定によっては、Outlookが正しく動作しない場合があります。 Outlookからのポップアップの許可、サイトのブロッカー設定の調整、またはその他の設定の変更が必要になる場合があります。メールの送受信を許可するようにセキュリティ設定を変更してみてください。

注意:ワークスペースWebメールとSMTPでは、1日あたりのSMTPリレー数に関係なく、メールメッセージあたり100個のメールアドレス(To、Cc、およびBcc)に制限されています。詳細については、Workspace Emailアカウントの制限

注意:弊社では、お客様の便宜のため、特定のサードパーティ製品の使用方法に関する情報を提供していますが、サードパーティ製品を保証したり直接サポートしたりするものではなく、そのような製品の機能や信頼性について責任を負いません。 Outlook®は米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。無断複写・転載を禁じます。


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