サイトからマルウェアを削除する

Webサイトセキュリティが不正アクセスや脆弱性を検出すると、問題があることをメールでお知らせします。その後、マルウェア削除リクエストを送信する必要があります。

1. GoDaddy に進む 商品ページに進みます。
2. 「 Webサイトセキュリティとバックアップ」で、クリーンアップするWebサイトセキュリティアカウントの横にある「管理」を選択します。
3. [今すぐクリーンアップ]を選択します。
   

4. ドメイン名と発生している問題を選択し、 「リクエストの送信」を選択します。

   注意：問題を説明するオプションがドロップダウンリストに見つからない場合は、「サポートに戻る」 >「製品サポート」 > 「新規チケット」を選択して、Webサイトセキュリティのサポートチケットを作成してください。

5. 要求フォームで、接続タイプを追加するように求められる場合があります。 Webサイトセキュリティチームはこの情報を使用してファイルにアクセスし、ファイルをクリーニングします。ほとんどのホストはFTPを使用しているため、 FTPホスト、ポート、ユーザー名、パスワードなどのFTP情報を入力します。
   • cPanelのお客様：LinuxホスティングのFTPユーザー名を確認
   • Pleskのお客様：FTPログインまたはPleskホスティングのユーザー名を確認する
   • 管理WordPress /プロフェッショナルWebサービス（PWS）のお客様：代わりにSFTPをご利用ください。見るSFTPでファイルをアップロードするステップ1〜5でSFTP情報を確認します。
6. [リクエストを送信]を選択します。必要に応じて、Webサイトセキュリティチームが追加情報についてお客様に連絡する場合があります。

マルウェアの削除が完了すると、メールで通知されます。

注意：サイトがGoDaddyでホスティングされている場合、ホスティング内に「SEC_」で始まるFTPユーザーが作成されます。このユーザーはWebサイトセキュリティがファイルにアクセスしてファイルを削除するための方法なので、削除しないでください。マルウェアの削除が完了すると、ユーザーは自動的に削除されます。

詳細

• Webサイトセキュリティとは？