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受信トレイで画像がブロックされる場合のトラブルシューティング

画像は、 GoDaddy Email Marketingメールは特別です。そのため、ブロックされている画像や、最終メールに表示されていない画像への不満を理解できます。

読者のメールに画像が表示されない場合、特定のメールプログラムで画像を許可、表示、またはダウンロードする必要があるだけかもしれません。読者がメールプログラムで画像を許可しているのに、画像がまだ表示されない場合は、ウイルス対策ソフトウェアまたはスパムブロックソフトウェアが考えられます。閲覧者に、彼ら(または彼らの会社のIT部門、ネットワークなど)がメール保護ソフトウェアやサービスを使用していないか確認してください。メールイメージで問題が発生する非常に一般的な解決策は、 McAfee MXLogic Email Protectionです。

MXLogicは、HTMLシールドと呼ばれるものを使用します。これにより、受信メールの特定のHTMLタグが変更されます。メール全体が届く可能性は高いですが、画像は多くの場合、1x1ピクセルの透明なgif画像に置き換えられます。これが、特定の受信者だけが画像の欠落を経験している理由です。しかし、実際には何も問題はありません。Eメールプロテクションソフトウェアは、設定で指示されている通りに動作しています。

MXLogicのさまざまな保護レベル設定をここで確認できます。

McAfee MXLogic HTMLシールド保護設定

マカフィーでこれらのイメージをブロックする方法

メール保護設定を変更したくない人もいるかもしれませんが、ドメインレベルの送信者許可リストに送信者IPアドレスを追加することは可能です。リストされているIPアドレスから送信されたメールは、デフォルトのブロックより優先され、メールの内容全体が表示されます。

残念ながら、受信者のメールプロテクションソフトウェアによって画像が置き換えられることについて弊社ができることはありません。これは、彼ら自身の設定によるものです。ただし、読者が送信者許可リストに追加するIPアドレスを指定する場合は、こちらの許可リストの手順を参照してください

お客様またはお客様のメールシステム管理者がこれらの設定を変更する方法についてサポートが必要な場合は、こちらのMXLogicサイトにアクセスしてください。