2段階認証の取り消し

端末を利用できない場合でもアカウントにアクセスできます。2 段階認証の設定に使用した端末、認証アプリ、またはハードウェアセキュリティキーを利用できなくなった場合でも、ご安心ください。フォームでリクエストを送信すると、アカウントにアクセスできるようお手伝いいたします。

1. 「マイアカウントへのアクセスの再取得」フォームに移動します。
2. 「2 段階認証アクセス」を選択します。
3. お客様番号を入力してから、「次へ」を選択します。
4. 名、姓、メールアドレス、電話番号を入力し、「次へ」を選択します。
   • このメールは、アカウントに登録されているメールアドレスと一致する必要があります。このメールアドレスにアクセスできない場合は、代わりにフォームの「メールアクセス」セクションからリクエストを送信してください。2 段階認証をキャンセルする選択肢が得られます。
5. 政府発行の写真付き身分証明書をスキャンした画像またはそのデジタルカラー写真をアップロードします。アカウント所有者でない方は、アカウント所有者とあなたの両方の身分証明書をアップロードしてください。「次へ」を選択します。
   • なぜ身分証明情報が必要なのですか?2 段階認証を設定する目的は、アカウントを保護することです。当社もあなたのアカウントを保護したいと思っています。2 段階認証のセキュリティ対策をスキップするには、あなたがアカウント所有者であることを身分証明情報で確認する必要があります。これにより、アカウントの乗っ取りを防ぐことができます。送信した情報は保護され、アカウント所有者の確認以外には使用されませんので、どうぞご安心ください。これらの要件の詳細については、サービス利用規約をご覧ください。
6. ドロップダウンリストの、会社がアカウント所有者として登録されているかどうかを確認する項目で「はい」または「いいえ」を選択します。「次へ」を選択します。
   • 「はい」を選択した場合は「会社名」を入力し、政府発行の会社情報の書類をアップロードしてください。
7. （任意）追加情報を入力し、「次へ」を選択します。
8. 同意内容の横のチェックボックスを選択してから、セキュリティチャレンジを完了します。
9. 「送信」を選択してください。すぐにリクエストについてご連絡をさしあげます。

注意：現在、このプロセスのリクエストを大変多くいただいています。できる限り迅速に対応できるよう努めておりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。