Workspace Emailアカウントへの接続のトラブルシューティング
メールクライアントを通じてメールアカウントと接続する際に問題がある場合には、いくつか確認できるトラブルシューティングのステップがあります。現在、Webメールでメールを確認することができます。
SMTPリレー設定の確認
SMTP リレーをメールアカウントで設定してください。
メールサーバー名の確認
- Webメールにサインインしましょう。Workspace Emailアドレスとパスワードをご利用ください（GoDaddyアドレスとパスワードはここでは使えません）。
- ツール > メール設定センターを選択してください。
- 受信・送信サーバー設定を確認できます。
ポート設定を編集
ご利用のインターネットプロバイダが、メールクライアントのデフォルトのポート設定をブロックする場合があります。これらの代替ポートを、使用するサーバー名に使うことができます。
SLLなし:
| プロトコル | タイプ | ポート |
|---|---|---|
| IMAP | 受信 | 143 |
| POP | 受信 | 110 |
| SMTP | 送信 | 25, 80, 3535 |
SLL/TLS あり:
| プロトコル | タイプ | ポート | SSL/TLS |
|---|---|---|---|
| IMAP | 受信 | 993 | SSL |
| POP | 受信 | 995 | SSL |
| SMTP | 送信 | 465 | SSL |
| SMTP | 送信 | 587 | TLS |
メール制限の確認
Workspace Emailアカウント制限により、メール送信に影響が出る場合があります。
- メッセージサイズを確認します。
- 送信先の受信者数を確認します。
- 1日のリレー限度を超過していないことを確認します（リレーとは、SMTPサービスを用いているメッセージ/受信者です。1件のメッセージを30人に送る場合は、30リレーとなります）。
