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メールアカウントへの接続で問題が発生した場合はどうしたらいいですか。

いつでもワークスペースWebメールを使用して、メールを送受信できます。 メールクライアントを通じてメールアカウントに接続する際に問題が発生した場合は、次のようにトラブルシューティングを行います。

はじめに: メールクライアントでメールを設定するには、POPまたはIMAPメールサーバーの設定とポートが必要です。 これらの情報を見つけるには、「メールセットアップセンター」に行き、「メールサーバー設定」に表示される情報を書き留めます。

SMTPリレー設定の確認

Make sure you have set up SMTP Relay in your email account. For more information about setting up SMTP Relay, see Checking your SMTP Relay Settings.

メールサーバー名の確認

これらの設定を見つけるには、「メールセットアップセンター」に行き、自分のメールアドレスとパスワードを使ってログインします (「メールセットアップセンター」へはWebベースメールからアクセスすることもできます。 「ツール」「メールセットアップセンター」をクリックします)。 次の情報を確認します:

  • 受信メールサーバー
  • SMTPリレーに使用されている送信メールサーバー

ポート設定の確認

インターネットプロバイダが、メールクライアントのデフォルトのポート設定をブロックすることがあります。 この場合は、次のポートを代わりに使用することができます。 使用しているサーバー名に基づいたポートのみを選択します。

SSLなし
プロトコル タイプ ポート
IMAP 受信 143
POP 受信 110
SMTP 送信 25, 80, 3535
SSLあり
プロトコル タイプ ポート
IMAP 受信 993
POP 受信 995
SMTP 送信 465

メールまたはメールアカウントの問題の確認

See Email Account Limitations for maximum email and attachment size as well as other limitations that may affect your ability to send email.

  • メッセージのサイズを確認します。
  • メールに含まれるメールアドレスの数を確認します。
  • 毎日のリレーの上限を超過していないことを確認します。

    SMTPサービスを使用している各受信者に送信されたメール1つが、1つのリレーになります。 つまり、1つのメールを30人の受信者に送信した場合は、30件のリレーになります。 リレーは毎日カウントされます。

「特定のメールクライアントに対するメールアカウントの設定」を参照してください。

弊社は、参考用として、特定のサードパーティ製品の使用方法に関する情報を提供していますが、サードパーティ製品を保証またはサポートしているわけではありません。弊社はそのような製品の機能や信頼性について責任を負いません。


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