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WPプレミアムサポート設定のトラブルシューティング

WPプレミアムサポートダッシュボードを正しくセットアップできない場合があります。これらのエラーは、製品の初期セットアップ中、またはダッシュボードに別のWordPressサイトを追加するときに発生する可能性があります。

FTP設定エラー

入力したFTP設定でエラーが発生した場合は、次の手順で原因を特定します。

  1. ホストアドレス、FTPユーザー名、パスワードを再入力し、正しい情報を使用していることを確認します。
  2. 同じエラーが表示される場合は、ホスティングのコントロールパネルにアクセスして、正しいユーザー名を使用していることを確認します( Webホスティング/ cPanel / Plesk /管理WordPress )。
  3. 正しいユーザー名を使用している場合は、FTPパスワードをリセットまたは確認します( Webホスティング/ cPanel / Plesk /管理WordPress )。
  4. エラーが再度発生する場合は、ホストアドレス設定をドメインではなくホスティングIPアドレスに変更してください(Webホスティング/ cPanel / Plesk /管理WordPress )。

    この手順は、Wesiteセキュリティファイアウォール機能を使用しているサイトで必要です。

  5. FTPクライアントを使用して接続をテストする
  6. アクティブ化」をクリック
  7. アクティブ化に失敗した場合は、「FTP資格情報を保存しますが、現時点では検証をバイパスします」チェックボックスをオンにします。

    サードパーティでホストされているWordPressサイトのFTP設定をスキップすると、WPプレミアムサポートチームが特定のタスクを完了できなくなる場合があります。

  8. サイトのアクティブ化」または「サイトの追加」ボタンをもう一度クリックして、設定を完了します。

WordPress設定エラー

WordPressの認証情報が受け付けられないためにアクティベーションに失敗した場合は、以下の手順に従います。

  1. WordPress管理者のユーザー名とパスワードを再入力し、正しい情報を使用していることを確認します。
  2. それでもエラーが発生する場合は、正しいユーザー名を使用していることを確認してください。
  3. 次に、WordPressパスワードをリセットします。
  4. アクティブ化」をクリック
  5. サイトがダウンしているためにセットアップに失敗する場合は、「WP管理者認証情報を保存し、今のところ検証をバイパスする」チェックボックスをオンにします。

    ログイン情報の確認やリセットができず、ログインの修正をリクエストする場合は、チェックボックスをオンにしてから、希望するユーザー名とパスワードを入力します。

  6. サイトのアクティブ化」または「サイトの追加」ボタンをもう一度クリックして、設定を完了します。


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