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WP Premiumサポートカタログ

何かがうまくいかないときや期待通りでないときほど嫌なことはありません。WordPressサイトでお困りなら、弊社エキスパートにご一報ください。お気軽にお問い合わせくださいませ。

リクエスト内容が分かりませんか?大丈夫です。サポートにご連絡頂ければアシスト致します。

未契約のお客様: サポートにお電話ください((480) 463-8271)。

契約済みのお客様: WPプレミアムサポートの新しいタスクを送信
タスク作成についてアシストが必要であれば、サポートにご連絡ください((480) 463-8271

注意:カタログにおけるそれぞれのサービスには、サブスクリプションから1クレジットのみかかります。しかし、リクエストや問題の本質として、複数のサービスが必要で、その結果複数のクレジットが必要となる場合があります。

アプリケーションの問題


WordPressのテーマエラーのトラブルシューティングと修正

このサービスには以下が含まれます:
  • ログおよび/またはWordPressデバッグモードを有効にして、問題を診断します。
  • Webサイトやログにテーマ関連のエラーが表示された場合に、解決を試みます。

WordPressプラグインエラーのトラブルシューティングと修正

このサービスには以下が含まれます:
  • ログおよび/またはWordPressデバッグモードを有効にして、問題を診断します。
  • Webサイトやログにプラグインまたはウィジェット関連のエラーが表示された場合に、解決を試みます。

WordPressお問い合わせフォームエラーのトラブルシューティングと修正

このサービスには以下が含まれます:
  • 1つの連絡先フォームについての問題の解決とトラブルシューティング
  • 連絡先フォームで適切なメール設定にします。
  • 適切なショートコードが連絡先ページに入力されていることを確認します。

WordPressデータベース接続文字列を修正

このサービスには以下が含まれます:
  • WordPressの設定でデータベース接続情報を更新します。
    • WordPressデータベースとファイルの再接続

WordPressにログインできません

このサービスには以下が含まれます:
  • WP管理ダッシュボードへのログインを阻害する問題のトラブルシューティング
  • ログイン問題の解決。例:
    • ユーザーのメールアドレスをアップデートしてパスワードリセットを可能にする
    • 管理者ユーザーの権限を是正
    • 新しい管理者ユーザーを作成
    • ログインの失敗回数のリセット
    • ログインを阻害しているプラグインの無効化
    • 好ましくないユーザーの排除
    • 欠けているwp_usersデータベーステーブルの置換

WordPress画像の問題のトラブルシューティングと修正

このサービスには以下が含まれます:
  • 画像やサムネイルが適切に表示されなくなる問題の解決とトラブルシューティング
  • 表示されない画像は、ホスティングアカウントに既にアップロードされているか、または提供されているものでなければいけません。

WordPressのメディアアップロードエラーのトラブルシューティングと修正

このサービスには以下が含まれます:
  • WordPressダッシュボード内でメディアアップロードを行う際のエラーの解決と診断
  • WordPressライブラリにメディアが適切に表示されなくなる問題の解決と診断

404エラー、リンク切れ、またはリダイレクトの問題のトラブルシューティングと修正

このサービスには以下が含まれます:
  • 壊れたリンクを特定するためのスキャン実行。
  • 壊れた内部リンクの根本的原因の修復の試行。
  • (存在する場合)外部の破壊リンクのリンク解除とリスト化。

WordPressコアファイルエラーのトラブルシューティングと修正

このサービスには以下が含まれます:
  • WordPress コアファイルに関連する問題のトラブルシューティング
  • コアファイルの問題の修復。例:
    • 失敗したWordPressバージョンのアップデートの是正
    • WordPressコアファイルの置換

WordPressの死の白い画面のトラブルシューティングと修正

このサービスには以下が含まれます:
  • 真っ白なページになるWordPressサイトの修正とトラブルシューティング

WordPressの内部サーバーエラーのトラブルシューティングと修正

このサービスには以下が含まれます:
  • 500内部サーバーエラーになるWordPressサイトの修正とトラブルシューティング


外観


WordPressでテーマをカスタマイズする

このサービスには以下が含まれます:

1 回のリビジョンを伴う各変更は 1 クレジットを消費します。

  • テキストフォーマットと揃えの修正
  • テキストのアップデート(電話番号、住所、会社名など)
  • イメージのスワップ
  • プラグインショートコードまたはGoogleアナリティクストラッキングIDをページに追加
  • テーマに対して次のうち 1 つを変更:
    • ヘッダー
    • サイドバー
    • CSS
    • 背景
    • メニュー

WordPressでページ要素を変更する

このサービスには以下が含まれます:

1 回のリビジョンを伴う各変更は 1 クレジットを消費します。

  • テキスト、画像、リンクの追加、除去、置換
  • SNSアイコンの追加、除去、置換
  • ニュースレターオプトインの追加、除去、置換
  • ブログ投稿への著者表示の追加または除去

WordPressサイトにファビコンを追加する

このサービスには以下が含まれます:
  • 提供された画像を使用してファビコンを追加します。
  • 画像を適切な形式に変換


レポーティング


Googleのインデックス作成を確認する

このサービスには以下が含まれます:
  • **1サイトについて以下のレポートまたはチェックを行ってください:
    • 検索エンジンがサイトをクロールするのを、WordPressがブロックしていないことの確認
    • URL標準化
    • 適切なタイトルのピクセルの長さ
    • 適切な説明の長さテスト
    • サイトマップ
    • Robots.txt ファイル
    • ホームページ画像説明

WordPressのパフォーマンスレポート

このサービスには以下が含まれます:
  • 以下のレポートまたはチェックを行ってください:
    • Webサイトの読み込み時間
    • アクティブ・非アクティブのプラグイン数、すべての問題がある、または問題の原因となるプラグインについての詳細
    • サイトサイズ
    • 外部スクリプト数
    • プラグインまたはテーマのPHP 7 互換性
可能な場合、パフォーマンス改善の一助となるフォローアップサービスの推奨を行います。


最適化


WordPressデータベースを最適化

このサービスには以下が含まれます:
  • データにおけるギャップ排除によるWordPresデータベースの最適化と、サイズの削減とサイトの高速化

WordPressで画像を最適化する

このサービスには以下が含まれます:
  • 画質に影響を与えることなく画像サイズを縮小することで、サイトの読み込み時間を短縮できます。

WordPressコメントスパムの防止

次のタスクから 1 つ選択します:
  • コメントスパム防止プラグインをインストール
    • CAPTCHAの追加
    • 特に決まったものが無い場合、Akismetをインストールします
  • ディスカッション設定を変更
    • 例:
      • ブラックリストコメントのための必要項目の追加
      • サイト全体へのコメントの無効化
      • サイト全体へのトラックバックの無効化
      • 古い投稿へのコメントの無効化
      • コメントにおけるリンク数の制限
  • リクエストについてアクティブ・保留中になっているすべてのコメントの排除
  • 個別のページのコメントまたはトラックバックを無効にする(最大 5 )
  • 外部のコメント リクエストを無効にする

WordPressで一括コメントを削除する

次のいずれかを選択します:
  • すべてのコメントの排除
  • 特定のユーザーからのコメントをすべて排除
  • 登録されていないユーザーからのコメントをすべて排除
  • 特定の日にち前にすべてのコメントを排除


メンテナンス


WordPressにテーマをインストールまたは有効化する

次のタスクから 1 つをリクエストしてください:
  • WordPressカタログから1つのテーマをインストールしてアクティベート
  • 1つのカスタムテーマをインストールしてアクティベート
  • 1つの購入されたテーマをインストールしてアクティベート
  • 好ましくないテーマの排除

WordPressのテーマを更新する

次のタスクから 1 つをリクエストしてください:
  • WordPressダッシュボードを用いて、インストールされたテーマについて任意の数をテーマの公開にアップデートしてください。
    • 特定されていない場合、現在アクティブのテーマをアップデートします。
  • テーマを手動で更新してください。
    • 例:弊社に提供されたカスタムテーマの新たなバージョン。

WordPressでプラグインをインストールまたは有効化する

次のタスクから 1 つ選択します:
  • WordPressカタログから1つのプラグインをインストールしてアクティベート
  • 1つのカスタムプラグインをインストールしてアクティベート
  • 1つの購入されたプラグインをインストールしてアクティベート
  • 好ましくないプラグインの排除

WordPressプラグインを更新する

次のタスクから 1 つ選択します:
  • WordPressダッシュボードを用いて、インストールされたプラグインについて任意の数を公開にアップデートしてください。
    • アップデートしたいプラグインを指定してください。
  • 1つのプラグインを手動で更新
    • 例:弊社に提供されたカスタムプラグインの新たなバージョン。

WordPressを新しいバージョンに更新する

このサービスには以下が含まれます:
  • WordPressを最新の安定性が高いバージョンにアップデート
    • 本サービスは管理WordPressホスティングでは行うことができません。

WordPressのセキュリティを向上させる

次のタスクから 1 つ選択します:
  • Sucuriプラグインをインストール・セットアップし、以下の設定を行ってください。
    • WordPressの最新バージョンへの自動アップデート
    • WordPressバージョンをプライベートにする
    • WordPress readmeファイルを除去
    • ログイン試行回数の制限
    • WordPressでプラグイン編集とテーマを無効にする
    • wp-content、wp-includes、uploadsディレクトリにおけるPHPファイルのブロック
  • ディレクトリのインデックス化の無効化と投稿の排除
    • ディレクトリ閲覧の無効化
    • xml-rpcの無効化


管理


WordPressリダイレクトの設定

次のタスクから 1 つ選択します:
  • HTTPからHTTPSへリダイレクト
  • カスタム リダイレクト
    • どのリダイレクトが必要か指定してください(最大5)

WordPress設定ファイルの変更

次のタスクから 1 つ選択します:
  • ホスティングにインストールした、指定するPHPモジュールを有効にする(最大 5 つ)
  • PHP設定の値を変更(最大 5 つ)
    • WordPressサイトへのアップロード制限を変更(PHP設定)
    • タイムアウト現象へのメモリ制限の変更(PHP設定)
  • デバッグモードを有効・無効にする
  • wp_cacheを無効にする
  • WordPress設定ファイルの認証キーを生成
  • プラグインのインストールまたは更新時にFTPプロンプトを削除

php.ini、web.config、または.htaccessファイルは、リクエストに応じて編集・作成されます。

WordPressパーマリンクの更新、アクティブ化、リセット

次から 1 つ選択します:
  • WordPressパーマリンクを事前定義されたスタイルまたはカスタムスタイルのいずれかにアップデート
  • 404 Not Foundエラーのような、エラーに関連するパーマリンクの診断を行い、修復を試みてください。
web.config、または.htaccessファイルは、リクエストに応じて編集・作成されます。

Googleアナリスティクスの設定

このサービスには以下が含まれます:
  • GoogleアナリティクスをWordPressサイトにリンクしてください。

WordPressにコメントシステムをインストールする

このサービスには以下が含まれます:
  • Disqusコメントシステムプラグイン、またはお好みのプラグインをインストール
  • 標準のWordPressシステムからコメントをインポートするための手順をお知らせします

zipファイルを解凍する

このサービスには以下が含まれます:
  • .zipファイルをホスティングアカウント上の特定のフォルダに回答

WordPressデータベースをインポートまたはエクスポートする

次から 1 つ選択します:
  • 1つのWordPressデータベースをバックアップから特定のデータベースにインポート(.sqlファイル)
  • 1つのWordPressデータベースをエクスポートし、ファイルをホスティングアカウントに設置

WordPressファイルを別のフォルダに移動またはコピーする

このサービスには以下が含まれます:
  • WordPressファイルを別のフォルダに移動
    • 新しい場所に合わせてサイトとホームURLを変更します。
  • 新しい場所に合わせてサイトとホームURLを変更します。
    • 追加のサービスにはサイトの機能的コピー作成が必要である場合があります

WordPressをインストールする

このサービスには以下が含まれます:
  • コントロールパネルを使用して、ホスティングアカウントまたはサーバー上の指定されたドメインとフォルダにWordPressの最新版をインストールします。

WordPressで子テーマを作成してアクティブ化する

このサービスには以下が含まれます:
  • 子テーマを作成して有効にする

データベースの検索と置換

このサービスには以下が含まれます:
  • 以下について最大5つをWordPressサイトについてアップデートしてください:
    • ドメイン
    • データベースのテーブルプレフィックス
    • その他の情報の置換
      • 「情報」例:すべてのページと投稿における、会社名、電話番号などのアップデート

WordPressでドメインを変更する

このサービスには以下が含まれます:
  • WordPressでのドメインアップデート
  • 古いドメインの検索と新規ドメインとの置換による機能性の確保


次のステップ

詳細


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それはすみません。 わかりにくい点や、解決策で問題が解決できなかった理由等を教えてください。