重大なエラーが発生したときにWordPressサイトを修正する

プラグインまたはテーマがWordPressサイトと互換性がない場合、サイトにコンテンツが表示されなくなる可能性があります。代わりに、サイトに「このWebサイトで重大なエラーが発生しました」という通知が表示されます。

回復モード機能を使用すると、WordPressのダッシュボードから問題が修正されます。以下の手順に従って、サイトをオンラインに戻します。

注： WordPressサイトのバージョンが5.2より古い場合は、重大なエラーではなく空白の画面が表示されます。FTPで問題を調査する必要があります。この記事の手順は、重大なエラーの通知が表示された場合にのみ役立ちます。

1. WordPress管理者のメールアドレスの受信トレイで、「サイトで技術的な問題が発生しています」というメッセージを確認します。メッセージが表示されない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
   • サイトに技術的な問題が発生しているというメールが届かなくても、WordPressサイトに重大なエラーが表示される場合は、ドメインにサフィックス/wp-login.php?action=entered_recovery_modeを追加して回復モードにしてください。その後、ステップ3に進みます。

     例：ドメインがcoolexample.comの場合、coolexample.com / wp -login.php？action = entered_recovery_modeにアクセスして、回復モードのサインインページにアクセスする必要があります。

2. メールの本文で、WordPress回復モードのサインインページへのリンクを探します。
3. WordPress管理者のユーザー名とパスワードを入力し、 「ログイン」を選択します。
4. WordPressダッシュボードの上部に、問題の内容に関する通知があります。
   注意：通知が表示されない場合は、アクティブなプラグインを1つずつ無効にし、問題の原因となったプラグインが見つかるまでステップ5を繰り返します。すべてのプラグインを無効にしてもエラーが表示される場合は、別のテーマに切り替えてください。
   • エラーの原因がプラグインである場合は、次の通知が表示されます。1つまたは複数のプラグインが正しく読み込めませんでした。次に、左側のメニューから「プラグイン」を選択し、問題のあるプラグインを無効にします。
   • エラーの原因がアクティブなテーマである場合は、次の通知が表示されます。1つまたは複数のテーマを正しく読み込めませんでした。この場合、左側のメニューから「テーマ」を選択し、別のテーマをアクティブにします。
     警告：重大なエラーのトラブルシューティング中にテーマを変更すると、サイトの見た目や機能に影響を与えますが、テーマに問題があるために発生したエラーはすぐに修正されます。サイトをオンラインに戻すのに役立ちますが、見た目は異なります。
5. Chrome 、 Firefox 、またはEdgeブラウザを使用している場合は、シークレットブラウジングまたはプライベートブラウジングを有効にして、サイトが正常に動作しているかどうかを確認できます。
6. 問題が解決した場合は、WordPressダッシュボードに戻り、右上に表示されている場合は、[回復モードを終了]を選択します。
7. 問題のあるプラグインまたはテーマを引き続き使用する必要がある場合は、最新バージョンに更新してから有効にします。エラーが再び表示される場合は、以下を試してください。
   • 障害のあるプラグインまたはテーマをWordPressリポジトリで検索します。プラグイン/テーマのホームページで、 「サポートフォーラムを表示」を選択します。フォーラムで問題に固有の解決策を検索してください。
   • 別の場所からプラグインまたはテーマを購入した場合は、開発者が提供するドキュメントを確認してください。

その他の情報

• WordPressのトラブルシューティング
• この問題を自分で修正したくない場合は、 WordPressプレミアムサポートチームが解決します。