重大なエラーが発生したときにWordPressサイトを修正する
プラグインまたはテーマがWordPressサイトと互換性がない場合、サイトにコンテンツが表示されなくなる可能性があります。代わりに、サイトに「このWebサイトで重大なエラーが発生しました」という通知が表示されます。
回復モード機能を使用すると、WordPressのダッシュボードから問題が修正されます。以下の手順に従って、サイトをオンラインに戻します。
注: WordPressサイトのバージョンが5.2より古い場合は、重大なエラーではなく空白の画面が表示されます。FTPで問題を調査する必要があります。
警告:トラブルシューティングを行う前に、必ずサイトのバックアップを作成してください。
- WordPress管理者のメールアドレスの受信トレイで、「サイトで技術的な問題が発生しています」というメッセージを確認します。メッセージが表示されない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
- メールの本文で、WordPress回復モードのサインインページへのリンクを探します。
- WordPress管理者のユーザー名とパスワードを入力し、 「ログイン」を選択します。
- WordPressダッシュボードの上部に、問題の内容に関する通知があります。
- エラーの原因がプラグインである場合は、次の通知が表示されます。1つまたは複数のプラグインが正しく読み込めませんでした。次に、左側のメニューから「プラグイン」を選択し、問題のあるプラグインを無効にします。
- エラーの原因がアクティブなテーマである場合は、次の通知が表示されます。1つまたは複数のテーマを正しく読み込めませんでした。この場合、左側のメニューから「テーマ」を選択し、別のテーマをアクティブにします。警告:重大なエラーのトラブルシューティング中にテーマを変更すると、サイトの見た目や機能に影響を与えますが、テーマに問題があるために発生したエラーはすぐに修正されます。サイトをオンラインに戻すのに役立ちますが、見た目は異なります。
- Chrome 、 Firefox 、またはEdgeブラウザを使用している場合は、シークレットブラウジングまたはプライベートブラウジングを有効にして、サイトが正常に動作しているかどうかを確認できます。
- 問題が解決した場合は、WordPressのダッシュボードに戻り、右上の「回復モードを終了」を選択します。
- 問題のあるプラグインまたはテーマを引き続き使用する必要がある場合は、最新バージョンに更新してから有効にします。エラーが再び表示される場合は、以下を試してください。
その他の情報
- WordPressのトラブルシューティング
- この問題を自分で修正したくない場合は、 WordPressプレミアムサポートチームが解決します。