バウンスメールとは何ですか？
送信されたメッセージを配信できない場合、メッセージはバウンスする、つまり配信が失敗した理由を説明するエラーメッセージとともに送り返されます。これは、バウンスバックとも呼ばれます。このエラーメッセージを読んで、問題の原因と解決方法を理解します。
このバウンスエラーは、受信したメッセージに記載されています。ここでは、Outlookでエラーがどのように表示されるかを示しています。エラーメッセージは、メッセージを拒否するメールプロバイダーによって異なる場合があります。赤で囲まれた領域がエラーの理由です。
メールバウンスの一般的な理由
受信者によって拒否された
以下を含むエラー：メールボックス利用不可能、配信不能、接続タイムアウト、または同様のメッセージ。
メッセージを送信した相手がメールを受信できない場合や、受信トレイまたは受信フォルダがいっぱいになっている場合があります。この問題は通常、自然に解消するか、後でもう一度試してみてください。誰かがあなたにメールを送信しようとしてこれらのエラーのいずれかが発生した場合は、MXレコードを更新する必要があるかもしれません。
これを修正する方法：
- 受信者のメールアドレスにタイプミスがないか確認します。
- 数分待ってから、メッセージをもう一度送信してみます。
メールはスパムとしてフラグが立てられました
以下を含むエラー：ブロック、拒否、アクセス拒否、許可されないコンテンツ、または同様のメッセージ。
スパムフィルターまたはファイアウォールにより、メールがスパムと見なされた可能性があります。添付ファイルのないプレーンテキストのメールを1人の受信者に送信することで、メールのコンテンツがブロックの原因であるかどうかをテストできます。そのテストメッセージが受信できた場合は、元のメールのコンテンツに問題があった可能性があります。
インターネットサービスプロバイダー（ISP）がメールまたはIPアドレスをブロックしている場合、これは通常一時的なものであり、あなたのアドレスがスパムの苦情を受け取らなくなったら、メールは再び機能するはずです。受信者に連絡して、あなたのメールアドレスを「信頼できる差出人のリスト」（または「許可リスト」）に追加するよう依頼することもできます。
これを修正する方法：
- すべてのリンクが、マルウェアやフィッシング詐欺と関係のない有効なリンク先であることを確認します。
- 受信者として、有効で正しいスペルのメールアドレスのみを含めます。
- 受信者の数、特にCcまたはBccの受信者の数を減らします。
- 受信者に、マーケティングメールをオプトインまたはオプトアウトするオプションを提供します。（メールマーケティングのベストプラクティスについて詳しくはこちらをご覧ください。）
- 受信者に連絡して、ドメインまたはメールアドレスを「信頼できる差出人のリスト」（「許可リスト」とも呼ばれます）に追加してもらいます。
- ドメインにSPFレコードがあることを確認します。メールとドメインがGoDaddyである場合、これは自動的に行われます。
注意：大量のメールを送信していないのに、このタイプのバウンスエラーが発生した場合、あなたのメールアカウントが侵害され、悪意のあるスパムを送信するために悪い人に利用されている可能性があります。以下の手順に従って、Microsoft 365アカウントのブロックを解除します。また、 メールパスワードを変更し、 多要素認証（MFA）でアカウントを保護することも推奨されます。
受信者のメールアカウントが存在しない
以下を含むエラー：メールボックスが見つからない、受信者が見つからない、無効なメールボックス、ユーザー不明、または同様のメッセージ。
受信者のメールアドレスが存在しなくなっている可能性があります。
これを修正する方法：
- アドレス末尾の句読点やアドレス前後のスペースなど、受信者のメールアドレスにタイプミスがないか確認します。
- 別の方法を使用して受信者に連絡し、メールアドレスを変更したかどうかを確認します。
関連する手順
- メールのバウンスを解釈する方法がわかったので、エラーメッセージを見つけて問題を修正しましょう。
詳細
- メッセージを送受信するには、メールアカウントが 正しく設定されている必要があります。
- メールを送信できず、バウンスエラーも発生していない場合は、メールの制限を超えていないことを確認します。
- Websites + Marketingをお持ちの場合は、メールマーケティングツールをご利用いただけます。Managed WordPressを使用している場合、またはサイトが別の場所でホストされている場合は、デジタルマーケティングスイートを入手してメールマーケティングを最適化してください。
