バウンスエラーで拒否されたメールを修正する
送信されたメールがバウンスエラーで拒否されて戻される理由は数多くあります。これが発生した場合は、エラーを見つけて、何が発生したのか、また問題の解決方法を理解してください。
注意： これらの例では、coolexample.comというドメインと、そのメールアドレスとしてholly@が用いられています。ご自身の情報に置き換えて参照してください。
最も一般的なエラーメッセージを以下に示します。バウンスタイプを選択して、エラーと解決策を確認します。
- 一般的なメールの返送
- 受信者のバウンス
- 無効な受信者のバウンス
- 送信者のバウンス
- コンテンツのバウンス
- レート制限バウンス
- リモートブロックリスト（RBL）のバウンス
- Microsoft 365バウンス
一般的なバウンスメール
| バウンスエラー | エラーの原因 | ソリューション |
|---|---|---|
| 421 サーバーが一時的に利用できません。後でもう一度試してみてください。IB101 | メールキューのメール量が通常より多くなっています。 | 後でもう一度試してみてください。 |
受信者のバウンス
| バウンスエラー | エラーの原因 | ソリューション |
|---|---|---|
| アカウントストレージ制限 | 受信者のアカウントが保存容量の上限に達したため、現在メールを受信できません。 | 受信者は、受信トレイまたは受信フォルダを空にして、メールを追加できるようにする必要があります。 |
| アカウントが存在しません | 送信したメールアドレスは存在しません。 | 受信者のメールアドレスが正しく入力されていることを確認します。 |
| アカウントが無効です | 受信者アカウントは存在しますが、メール受信機能が無効になっています。 | 通常、これらのアカウントは永久に無効のままですが、後でメールの送信を再試行できます。 |
| 配信タイムアウト | これが発生する理由は複数考えられます。 | 後でもう一度試してみてください。 |
| このメッセージはループしています。すでに配信先行があります。（#5.4.6） | 受信者のアカウントがメッセージを転送している結果ループしています。 | これは通常、受信者の2つのアドレスが互いに転送しあっている場合に起こります。受信者が転送設定を修正する必要があります。 |
無効な受信者のバウンス
| バウンスエラー | エラーの原因 | ソリューション |
|---|---|---|
| 550 受信者が見つかりませんでした。 | 受信者が有効なメールアドレスではありません。 | 無効な受信者をメールから削除してください。 |
| 451 SMTP接続を確立できませんでした。このメッセージは長時間キューにあったため、再試行しません。 |
受信者のメールアドレスのスペルが間違っている。 または、受信者のメールプロバイダがこのアドレスからの送信をブロックしました。 |
間違いがないかメールアドレスを確認してください。 グループに送信する場合は、各アドレスに個別に問い合わせて、エラーの原因となっているユーザーを特定する必要があります。 |
送信者のバウンス
| バウンスエラー | エラーの原因 | ソリューション |
|---|---|---|
| 535 IBSMTPサーバーでは認証が許可されていません。IB401 | 受信メールでは認証は許可されていません。これは、メールクライアント（OutlookやGmailなど）で送信SMTPサーバーの設定が正しくない場合に発生します。 | 次のSMTPサーバー設定smtpout.secureserver.netを使用してメールクライアントを設定します。 |
| 550 holly@coolexample.com 送信元アドレスを空白にすることはできません。有効な送信元を指定してください。IB501 | 「送信者」のメールメッセージが空白です。 | 有効な「送信元」アドレスを追加して、もう一度メールを送信してみてください。 |
| 550 holly@coolexample.com IPアドレスが送信元アドレスとして許可されていません。有効な送信元を指定してください。IB502 | メールはIPアドレスからは送信できません。 | 有効な「送信元」アドレスを追加して、もう一度メールを送信してみてください。 |
| 550 coolexample.com 送信元ドメインが無効です。有効な送信元を指定してください。IB506 | ドメインに有効なMXレコードまたはIPアドレスがないか、メール送信時のDNSルックアップ中に問題が発生しました。 | 有効なドメインから送信していることを確認してください。次に、ゾーンファイルを確認して、ドメインに有効なDNSレコードがあることを確認します。 DNSが有効でない場合は、メールを再送信する前にDNSを修正する必要があります。 |
| 550 holly@coolexample.com 無効なSPFレコードです。SPF設定を確認し、もう一度お試しください。IB508 | 送信メールアドレスのドメインに、ドメインからのメール送信を送信メールサーバーに許可しないSPFレコードがあります。 | 送信元のサーバーが含まれるようにSPFレコードを変更するか、ドメインからSPFレコードを削除します。 |
| 421 一時的に拒否されました。このIPの逆引きDNSを実行できませんでした。IB108 | メールを送信しようとしているIPアドレスにDNS逆引き設定がないか、DNSルックアップに失敗しました。 | メールを再送信する前に、送信IPアドレスにリバースDNSが設定されていることを確認してください。 GoDaddyは、弊社のメールサービスを使用する際に逆引きDNSを管理します。カスタムリバースDNSはサポートしていません。 |
コンテンツのバウンス
| バウンスエラー | エラーの原因 | ソリューション |
|---|---|---|
| 552 このメッセージは、インターネットコミュニティにおいて内容がスパムであると判断されており、受信拒否されています。IB212 | メールメッセージに、フィルターによってスパムとして検出されたリンク、添付ファイル、またはパターンが含まれています。 | メッセージにオプトアウトするオプションを含めます。次に、送信リストをチェックして、メールの受信を選択した受信者にのみ送信していることを確認します。このメッセージに誤って迷惑メールのフラグが付けられたと思われる場合は、送信しようとした元のメッセージのコピーを入手し、返送エラーを報告してください。 また、メール内のすべてのリンクが、マルウェアやフィッシング詐欺のない有効な送信先に移動していることを確認してください。 |
| 552 ウイルスに感染したメッセージが拒否されました。IB705 | フィルタによりウイルスの可能性があるものとして検出されたリンク、添付ファイル、またはパターンを含むメールメッセージ。 | メッセージにオプトアウトするオプションを含めます。次に、送信リストをチェックして、メールの受信を選択した受信者にのみ送信していることを確認します。このメッセージに誤って迷惑メールのフラグが付けられたと思われる場合は、送信しようとした元のメッセージのコピーを入手し、返送エラーを報告してください。 また、メール内のすべてのリンクが、マルウェアやフィッシング詐欺のない有効な送信先に移動していることを確認してください。 |
| 552メッセージがスパムまたはウイルスコンテンツにより拒否されました | メールメッセージに、フィルターによってスパムとして検出されたリンク、添付ファイル、またはパターンが含まれています。 | このエラーは、受信者があなたからのメール受信をリクエストしていない送信メールを送信したことが原因で発生します。当社のメールプラットフォームから送信メールを送信することはお勧めしません。 （メールマーケティングのベストプラクティスの詳細をご覧ください）。 また、メール内のすべてのリンクが、マルウェアやフィッシング詐欺のない有効な送信先に移動していることを確認してください。 |
レート制限バウンス
| バウンスエラー | エラーの原因 | ソリューション |
|---|---|---|
| 452 このメッセージには受信者が多すぎます。受信者の数を減らしてもう一度お試しください。IB605 | メッセージが多すぎる受信者にメールを送信しようとしました。 | 受信者の数を減らして再度お試しください。 |
| 421 接続が拒否されました。このIPからのセッションが多すぎます。同時セッション数を減らしてください。IB007 | このIPアドレスは現在開いているセッションが多すぎます。 | 同時のセッション数を少なくして再度お試しください。 |
| 554 このIPは、インターネットコミュニティにおいてスパムと判断された内容を含むメッセージを大量に送信しようとしたため、一時的にブロックされました。IB110 | このIPアドレスは、スパムと判断されたコンテンツを含むメッセージを多数送信しようとしたため、1時間ブロックされました。 | スパムを送信していない場合は、インターネットサービスプロバイダ（ISP）に問い合わせて、IPアドレスが大量のメールを送信している理由を確認する必要があります。システムの何かが問題の原因になっているため、トラブルシューティングが必要です。 |
| 554 このIPは、インターネットコミュニティにおいてスパムと判断された内容を含むメッセージを大量に送信しようとしたため、今日はブロックされています。IB111 | このIPアドレスは、スパムと判断されたコンテンツを含むメッセージを多数送信しようとしたため、今日の終わりまでブロックされています。 | メッセージのコンテンツを確認し、後でもう一度お試しください。 |
| 554 このIPは、無効な受信者に大量のメールを送信しようとしたため、一時的にブロックされました。IB112 | このIPアドレスは、無効な受信者にメールを送信しようとしましたが、1時間ブロックされています。 | 受信者リストを確認し、後で再度お試しください。 |
| 554 このIPは、無効な受信者に大量のメールを送信しようとしたため、今日はブロックされています。IB113 | このIPアドレスは、多数の無効な受信者にメールを送信しようとしたため、今日の終わりまでブロックされています。 | 受信者リストを確認し、後で再度お試しください。 |
| 550 このIPは、1時間内に許容されている数を超えるメッセージを送信しました。IB504 | このIPアドレスは、その時間の最大許容メッセージ数に達しています。 | 後でもう一度試してみてください。 |
| 550 このメッセージはセッション毎の最大メッセージ数を超過しています。新しいセッションを開いてもう一度お試しください。IB510 | このIPアドレスは、そのセッションで許可されている最大メッセージ数に達しています。 | 後でもう一度試してみてください。 |
| 550 このIPは、1時間内に許容されている数を超えるメッセージを、多数の受信者に送信しました。IB607 | このIPアドレスは、その時間の最大許容受信者数に達しています。 | 後でもう一度試してみてください。 |
リモートブロックリスト（RBL）のバウンス
| バウンスエラー | エラーの原因 | ソリューション |
|---|---|---|
| 554 RBLにより拒否されました。 | このIPアドレスは内部RBLからブロックされました。 | バウンスに表示されるリンクから、このIPアドレスの削除リクエストを送信してください。 |
| 554 接続が拒否されました。このIPは、Cloudmark Sender Intelligence（CSI）での評判が良くありません。IB103 | このIPアドレスは、Cloudmark Sender Intelligence（CSI）での評価が良くありません。 | バウンスで提供されるリンクをたどって、Cloudmark Sender Intelligenceで送信IPアドレスの評価を確認します。 |
| 554 接続が拒否されました。このIPは、Spamhaus Block List（SBL）に登録されています。IB104 | このIPアドレスはSpamhaus Block Listに登録されています。 | IPアドレスがSpamhaus Block Listに登録されているかどうかを確認します。 |
| 554 接続が拒否されました。このIPは、Exploits Block List（XBL）に登録されています。IB105 | このIPアドレスはSpamhaus Exploits Block Listに登録されています。 | IPがSpamhaus Exploits Block Listにリストされているかどうかを確認します。 |
| 554 接続が拒否されました。このIPは、Policy Block List（PBL）に登録されています。IB106 | このIPアドレスはSpamhaus Policy Block Listに登録されています。 | IPアドレスがSpamhaus Policy Block Listに記載されているかどうかを確認してください。 |
Microsoft 365バウンス
| バウンスエラー | エラーの原因 | ソリューション |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR。 ExRecipNot Found;見つかりません | ニックネームリストからキャッシュされたエントリがあるか、ニックネームキャッシュファイルを削除しました。 | ニックネームリストからキャッシュされたエントリをクリアするか、ニックネームキャッシュファイルを削除してみてください。 Microsoftから詳細を知る。 |
| 550 5.4.1 受信者アドレス拒否：アクセスが拒否されました。AS(201806281) | アドレスが受信者のシステムに認識されませんでした。DNSの問題によりメールが間違ったサーバーに届いたり、受信者アドレスがメールを受信するように設定されていない、などの問題が考えられます。 | 正しいメールアドレスを入力したことを確認してください。 Microsoft 365に対して受信者のドメインとMXレコードが適切に設定されていることを確認します。詳細については、こちらのMicrosoftの記事を参照してください。 |
| 550 5.1.8 アクセスが拒否されました。問題のあるアウトバウンド送信者です。 | 問題のあるアウトバウンド送信者 - Microsoft 365メールアカウントから送信されたメッセージが、Microsoftのスパム対策方針に違反している可能性があります。 | メッセージがこのメールアドレスから意図的に送信されたかどうかを確認してから、メールのブロック解除リクエストを送信します。 |
| 550 5.7.705 サービスを利用できません。アクセス拒否、テナントがしきい値を超えました。 | テナントのしきい値超過 - メッセージが、Microsoftのスパム対策方針に違反している可能性のあるMicrosoft 365組織から送信されました。 | メッセージが意図的にメールアドレスから送信されたものかどうかを確認し、 GoDaddyガイドに問い合わせてアドレスのブロックを解除してください。 |
| 所属している組織が外部への転送を許可していません。 | Microsoftはデフォルト設定で、外部のメールアドレスへの転送を許可しません。 | スパム送信フィルターポリシーを編集してください。 |
| 550 5.7.708サービスを利用できません。アクセスが拒否されました。このIPからのトラフィックは受け付けられません | 既知のレピュテーションの低いIPアドレスから送信している。 Microsoft 365の新しいまたは試用版をお持ちの可能性もあります。 | sender.office.comで申し立てを完了するか、インターネットサービスプロバイダ（ISP）に問い合わせてください。 |
