「サポート」ダッシュボードからサポートに問い合わせる

Managed WordPress または Managed WooCommerce Stores アカウントのサポートが必要な場合は、WordPress 管理画面の「サポート」ダッシュボードからお問い合わせください。

1. WordPressにサインイン。
2. 左側のメニューで「サポート」を選択します。
   
3. メールアドレスを入力します。
4. 「サポートに問い合わせる理由」のメニューから該当する選択肢を選びます。「プラグイン」を選択した場合は、どのプラグインについてお手伝いできるかお知らせください。
5. このリクエストの「件名」を入力します。ここで必要なのは、トラブルを要約した短い文だけです。
6. 「どのようにお手伝いできますか?」で、問題について説明してください。必要に応じて詳細を追加します。添付ファイルを含めるには、Dropbox や Google Drive などのサービスを使用し、その URL をここに含めます。
7. (オプション) トラブルシューティングを迅速に行うために、「管理ユーザーを作成する」を選択します。これにより、管理担当者権限を持つ新しい WordPress ユーザーが作成され、サポートチームが WordPress サイトにアクセスできるようになります。
8. 「リクエストを送信」を選択します。チケット番号が記載されたチケットが送信されたことを確認するメールが届きます。24 営業時間以内に当社チームの担当者がメールを送信します。

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