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サポート声明– Webホスティングとビジネスホスティング

サポートに関する声明全体を確認して、追加の製品やサービスで利用可能なサポートの詳細を確認してください。

サポート:

  • 共有ホスティングの購入または更新
  • 共有ホスティングの機能と利点の説明
  • 共有ホスティングアカウントのプロビジョニング
  • ドメインをGoDaddy共有ホスティングに接続するためのDNS設定を提供する
  • メール、Webサービス、FTP、コントロールパネルが機能し、アクセス可能で、意図したとおりに動作していることを確認します1
  • ホスティングコントロールパネルの操作
  • FTPクライアントの接続設定の提供
  • Webサイトにファイルをアップロードする方法を説明する
  • サポートされているコントロールパネルからサードパーティアプリをインストールする
  • サポートされているコントロールパネルのツール、InstallatronまたはPlesk Application Vault、またはGoDaddyバックアップソリューションを使用したデータベースまたはWebサイトのバックアップ
  • WebサイトをGoDaddy共有ホスティングに移行するためのオプションとリソースを提供する
  • GoDaddy共有ホスティングにGoDaddyが発行したSSL証明書をインストールするためのリソースとオプションを提供する
  • メールアカウントの作成
  • メールクライアントの基本設定の提供

サポートされていません:

  • お客様がインストールしたクライアント、スクリプト、アプリケーション、またはコンテンツ
  • コントロールパネル(Parallels Plesk、またはcPanel / WHM)プラグインとアドオン
  • Parallels PleskアプリケーションヴォルトまたはcPanelアプリケーションカタログ内のアプリケーション
  • GoDaddy共有ホスティングでサードパーティSSL証明書をインストールして機能させる
  • インターネット技術の運用に関する教育または訓練2
  • WebサイトのSEO設定
  • カスタムDNSゾーンファイルの作成
  • サードパーティのサービスのトラブルシューティング
  • ルートレベルのサーバーカスタマイズの支援
  • メールクライアントの設定
  • FTPクライアントの設定
  • サードパーティのドメイン登録のトラブルシューティング
  • プライベートネームサーバーのトラブルシューティング
  • クロスブラウザ互換性の確認
  • 顧客制御の方法によるハッキングのトラブルシューティング
  1. Webサイトのパフォーマンスの問題の根本原因の特定-メール、Webサービス、FTP、およびコントロールパネルがすべて機能し、アクセス可能であることを確認します。すべてのスクリプトとアプリケーションのインストールと正しい操作については、お客様の責任となります。スクリプトまたはアプリケーションの誤動作に関するトラブルシューティングやサポートは行っておりません。
    データのバックアップお客様は、現在のデータのバックアップを実行および維持する責任があります。災害が発生した場合にのみ、任意のサーバーについて独自のデータバックアップを保持します。過去4日以内に利用可能なスナップショットが1つあるcPanelホスティングを除き、通常、最大30日間のデータ保持が可能です。ただし、失われたデータの可用性や復元については保証いたしかねます。データの復元は、弊社のエキスパートサービス3からリクエストできます。
  2. インターネット技術の運用に関するトレーニングや教育は行っておりません。 DNS、メール、Web、Webブラウザ、FTP、一般的なコンピュータリテラシーなどのインターネットの概念に関する基本的な知識があることが求められます。
  3. エキスパートサービスは、米国ベースのサポートチームのみが利用できる有料サービスで、GoDaddyの無料サポートには含まれていません。これらのサービスを購入するには、(480)463-8824までお電話ください。エキスパートサービスの詳細については、エキスパートサービスメニューを参照してください