Wireshark で情報を保存すること。

Web サイトやメールに問題が発生した、弊社のサーバーに接続に関する情報を弊社必要があります。この情報を取得できる多数のプログラムは、Wireshark の使用をお勧めします。Wireshark.orgにダウンロードし、インストールします。

お客様から必要な情報の種類に合わせて、次のセクションの 1 つを使用します。

FTP

1. Wireshark を立ち上げましょう。
2. キャプチャメニューからインターフェイスを選択します。
3. 最高のパケット数があるインターフェイス、横には、開始をクリックします。
4. Web ブラウザー、FTP クライアントを立ち上げ、ホスティング アカウントに接続しようとしてください。
5. 約 30 秒お待ちください、ライブ キャプチャの実行を停止する] をクリックします。
6. [ファイル] メニューから保存を選択します。自分のコンピューターにファイルを保存します。

電子メール

1. Wireshark を立ち上げましょう。
2. キャプチャ] メニューで、キャプチャ フィルターを選択します。
3. 新規] をクリックします。
4. プロトコルによって、追跡する次のフィールドに入力し、 [ok]をクリックします。

   タイプ	フィルター名	文字列をフィルターにかける
   POP3 (受信)	POP	tcp と (ポート 110 またはポート 995)
   IMAP (受信)	IMAP	tcp と (ポート 143 またはポート 993)
   SMTP (送信用)	SMTP	tcp と (ポート 3535 または 80 またはポート 25)

5. 開始して POP の接続活動を監視するアプリケーションが開始して Wireshark をクリックします。
6. Outlook、またはメール クライアントの選択肢を立ち上げましょう。
7. 、問題が発生し、お客様のデスクトップに Wireshark アプリケーション ウィンドウを取得するまでは、通常の仕事を実行します。
8. Wireshark ツールバーから稼働ライブ キャプチャを停止、4 番目アイコンをクリックしてください。
9. 7 アイコン、このキャプチャ ファイルを保存するには、選択 Wireshark ファイルを保存し、ファイルの名前、[保存] をクリックする場所をクリックします。

Wireshark でファイルを生成する、 PCAP 形式です。