カートの回復に関するよくある質問
顧客がカートにアイテムを追加し、注文前にショップを離れると、カートは破棄されます。放棄されたカートの回復メールを送信することで、失われた収益を回復できます。
必須：破棄されたカートの追跡とカートの回復メールは、Managed WordPress EcommerceとWOOSAAに組み込まれている機能です。
質問を選択して回答を確認してください。
- 放置カートとは何ですか？
- 回収したカートとは何ですか？
- 顧客はカートを無期限に回収できますか？
- 回復メールを受け取る資格があるのはいつですか？
- 回復メールが送信されないのはいつですか？
- 登録済みのお客様は、復旧リンクからアカウントに自動的にログインしますか？
- 顧客が放置したカートを複数持っている場合はどうなりますか？
- 回復リンク用のカートを再作成するために収集されるカートデータは何ですか？
- 詳細
放置カートとは何ですか？
注文が行われずにショッピング活動が終了すると、カートは破棄されます。
トップに戻る回収したカートとは何ですか？
回復メールで送信されたカート回復リンクをクリックして顧客が注文すると、カートは回復したとみなされます。
トップに戻る顧客はカートを無期限に回収できますか？
顧客の最後のカート更新が14日以上前の場合、カートセッションは期限切れとみなされ、メール内の回復リンクは破棄されたカートを再作成しなくなります。期限切れの回復リンクをクリックすると、空のカートが読み込まれます。
トップに戻る回復メールを受け取る資格があるのはいつですか？
お客様は、次の条件をすべて満たしたときに回復メールを受信できます。
- オプトアウトしていない場合
- チェックアウトフォームにメールアドレスを入力した後、カートを放棄したとき
- 現在予定されているメールがない場合
回復メールが送信されないのはいつですか？
お客様が次のいずれかの条件を満たしている場合、回復メールは届きません。
- 回復メールがすでにお客様に送信されている場合
- 顧客が過去5日以内に注文した場合
- 顧客がカートを空にしたとき
登録済みのお客様は、復旧リンクからアカウントに自動的にログインしますか？
いいえ。登録済みのお客様がメールの復旧リンクをクリックすると、破棄されたカートがゲストユーザーとして再作成されます。ログインして購入することができます。
トップに戻る顧客が放置したカートを複数持っている場合はどうなりますか？
メールの重複を避けるため、メールは最新のカートセッションについてのみ送信されます。同じ顧客に対して複数のカートが保存されている場合、顧客の最後の注文以降に作成または更新された最新のカートは、回復可能なカートまたは破棄されたカートとみなされます。
トップに戻る回復リンク用のカートを再作成するために収集されるカートデータは何ですか？
- 顧客名
- 顧客のメール
- カート商品とその詳細（商品名、画像、数量、合計）
- 対象クーポン
- カートの小計（税金、手数料）
- カート合計
