回復メールの設定とスケジュール設定方法を教えてください。
回復メールは、放置されたカートから失われた収益を回復するのに役立つ強力な自動メールです。回復メールを設定して、注文完了を顧客に知らせましょう。
必須：破棄されたカートの追跡とカートの回復メールは、Managed WordPress EcommerceとWOOSAAに組み込まれている機能です。
カート回復メールを有効にする
- WordPressにサインインします。
- 「マーケティング」に移動し、「メール」をクリックします。
- 「メール」タブを選択します。
- 「キャンペーン」で、「カートの回復」をクリックします。これによりカートの回復ページが開き、メールを有効にして編集できます。注意：カート回復メールはデフォルトでは無効になっています。
- 「非アクティブ」を切り替えてメールをアクティブにします。
- メールが有効になりました。 「編集」ボタンをクリックしてメールをカスタマイズできます。
カート回復メールがアクティブ化されると、カートを放棄した顧客に対してメールのスケジュールが設定されます。顧客がリマインダーメールを受信すると、カート回復リンクが表示されます。このリンクをクリックすると、放置されたカートにアクセスできます。回復リンクによって顧客のカートが再作成され、注文を完了できるようになります。
カートはブラウザのセッションCookieを使用して再作成されるため、顧客はカートを破棄したのと同じデバイスから回復リンクをクリックする必要があります。たとえば、カートを携帯電話から放棄した場合、携帯電話から回復リンクをクリックする必要があります。別のデバイスから復旧リンクをクリックすると、リンクによって空のカートが読み込まれます。
カート回復メールのスケジュールを設定する
カート回復メールには、カートが見捨てられた後のデフォルトの送信遅延が1時間のメールテンプレートがプリロードされています。顧客がカートを放棄した後にリマインダーを送信する時間を調整することで、メールの送信時期をカスタマイズできます。
たとえば、顧客がカート内の商品を放棄してから2時間後に、デフォルトの1時間の遅延時間ではなく、カート回復メールを送信することができます。
- WordPressにサインインします。
- 「マーケティング」に移動し、「メール」をクリックします。
- 「メール」タブを選択します。
- 「キャンペーン」で、「カートの回復」をクリックします。カートの回復ページが開きます。
- 「遅延時間を調整」をクリックし、ポップアップウィンドウで送信遅延を希望する時間に調整します。注意：破棄されたカートの回復メールを送信するタイミングに関するベストプラクティスについては、「スケジュールのヒントの送信」をクリックしてください。
- 「保存」をクリックします。
