弊社のホスティングアカウントは、パッシブFTPのみをサポートしています。そのため、接続しようとしているアプリケーションがパッシブFTPをサポートしていて、パッシブFTPが有効になっていることを確認する必要があります。ほとんどのFTPクライアントと、FTPによる公開をサポートしているWebサイトデザインソフトウェアにはこの設定があります。
FTPの詳細については、をご覧ください。