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不正請求の報告方法

GoDaddyは、不正請求についてのクレームに真剣に対処いたします。不正請求の報告はお客様サポートを通じて調査され、弊社の不正行為発見のエキスパートに送られて処理されます。 身に覚えのない請求に気づいた場合は、次のような可能性がないかご確認ください。

  • 過去3〜5年の間にGoDaddyから何か購入したことはありますか?購入したことがある場合、お客様のプロダクトが自動更新に設定されている可能性があります。GoDaddyアカウントをお持ちであれば、すべての注文履歴にアクセスして、お客様のアカウント内で現在自動更新に設定されているすべてのアイテムを確認することができます。
  • 問題となっている注文は、お客様のカード番号またはGoDaddyアカウントにアクセスできるビジネスパートナー、家族、友人、または同僚が行ったものではありませんか?
  • クレジットカードまたはデビットカードのアカウントに関連付けられた追加のカードはありませんか?そうしたカードがある場合、そのカードの所有者が注文したものでないかどうかを確認することをお勧めします。

上記の可能性がすべて排除された場合、弊社はさらに調査を進めます。

お客様からお知らせいただく必要がある情報と弊社への連絡方法

弊社がお客様のクレームについて調査するための手がかりとして、以下の項目に関する情報をご用意ください。

  • 把握しているすべてのGoDaddyアカウント
  • 請求の日付と金額
  • 認証コードまたは注文番号(分かる場合)
  • クレジットカードによる請求の場合:クレジットカード番号
  • PayPalによる請求の場合:問題となっている取引の取引ID、PayPalメールアドレス、PayPalの支払い契約ID

最寄りのお客様サポートにご連絡ください:

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