GoDaddy - 返金に関するポリシー
GoDaddy.com, LLCで購入されたプロダクトは、本方針の下記に指定する返金期間内にキャンセルされた場合にのみ返金の対象となります。各プロダクトには、返金に関する異なる方針や条件があります。プロダクトによっては、いかなる事情があっても返金の対象外となるものもあります。かかるプロダクトに適用される返金条件に関しては下記をご参照ください。
「取引日」は、本返金方針において、プロダクトまたはサービスすべてを購入した日を意味し、これには、該当プロダクトまたはサービス条件に従い、GoDaddy.com, LLC により処理された更新日も含まれます (こちらを参照)。
返金期間: プロダクトはいつでもキャンセルできますが、返金は、該当プロダクトに指定されている返金期間がある場合は、その期間内に GoDaddy のカスタマーサービスに返金を要求した場合にのみ行われます。
口座解約後は返金不可です。返金の場合、口座解約前に返金を請求する必要があります。口座解約は随時受付可能ですが、本返金方針の下、解約後に返金はできません。
ブラジルのお客様: GoDaddy によって販売されたすべての製品およびサービスは、取引後 7 日 (168 時間) 以内にキャンセルされた場合にのみ返金の対象となります。
EU および UK の消費者: お客様には、製品およびサービスをその契約日から 14 日 (336 時間) 以内に解約できる法的権利があります。 ただし、解約日の時点で弊社がすでにお客様に提供済みのサービスについて、弊社は、合理的な金額を請求する権利を有します。 そのため、全額または一部の返金が行われない場合があります。 これは、該当する場合に全額が返金されることのある「特別返金条件付き製品」には影響を及ぼしません。 この返金に関するポリシーは、お客様の法的権利には影響しません。
標準返金条件
年間プラン+ - 取引日から 30 日 (720 時間) 以内。
月間プラン*+ - 取引日から 48 時間以内。
* 月間プランには、1 年未満 (6 か月、9 か月など) の期間の全プランが含まれます
+ 修復または管理サービスのいずれかを含むセキュリティ製品の場合、クリーンアップリクエストを送信するか、管理サービスを開始すると、返金できなくなります。
特別返金条件付きプロダクト
広告料
SEV プレミアムに関して、広告料とリサーチマーケティング料は、当月分の返金はされません。翌月以降の分で、事前に支払いを済ませている広告料については返金可能です。
コマース Webサイト サポート サービス
取引日から 30 日 (720 時間) 以内に、合意されたサポート時間がキャンセルされた場合、払い戻しが認められる場合があります。利用時間が全くない場合、30% のキャンセル料が発生します。利用時間が 50% 未満の場合、70% のキャンセル料が発生します。利用時間が 50% 以上である場合、このサービスの払い戻しはできません。
支援サービス
最初の 3 か月が経過すると、返金可能になります。
オークション機能付きリスティング
最初の 24 時間に入札がない場合、返金可能です。
オークション追加カテゴリ
最初の 48 時間に入札がない場合、返金可能です。
ドメインバックオーダー
ドメイン バックオーダー クレジットがオークションに適用された場合、返金はできません (オークションに適用されていなければ、取引日の 30 日 (720 時間) 以内であれば返金可能)。
ドメインブロック製品
- 新規登録 - 返金不可。
- 自動更新 - 有効期限が過ぎたら、更新料は返金できません。
- 手動更新 - 返金不可。
ドメイン名登録/更新
1.標準利用規約
- 新規登録: 5 日間 (120 時間)
- 自動更新 (1 年): 45 日間 (1080 時間)
- 自動更新 (複数年): 5 日間 (120 時間)
- 手動更新: 5 日間 (120 時間)
2.例外
- ドメインテイスティング (5 日間の期間内での反復または大量キャンセル) は禁止されています。GoDaddy によってドメインテイスティングが発生したという判断がされた場合、払い戻しは全額拒否されるか、または処理手数料によって減額される可能性があります。
- .AU: 新規登録/自動更新/手動更新 - 3 日間 (72 時間)
- .COM.AU: 新規登録/自動更新/手動更新 - 3 日間 (72 時間)
- .NET.AU: 新規登録/自動更新/手動更新 - 3 日間 (72 時間)
- .ORG.AU: 新規登録/自動更新/手動更新 - 3 日間 (72 時間)
- .CZ: 手動更新 - 59 日間 (1416 時間)
- .IT: 自動更新/手動更新 - 14 日間 (336 時間)
- .MX: 新規登録 - 45 日間 (1080 時間) 期間中登録料は凍結され、料金はかかりません。46 日目に料金が課金され、返金されません。猶予期間中にドメイン名が削除された場合、料金凍結を解除します。
- .COM.MX: 新規登録 - 45 日間 (1080 時間) 期間中登録料は凍結され、料金はかかりません。46 日目に料金が課金され、返金されません。猶予期間中にドメイン名が削除された場合、料金凍結を解除します。
- .PE: 手動更新 - 29 日間 (696 時間)
- .COM.PE: 手動更新 - 29 日間 (696 時間)
- .NET.PE: 手動更新 - 29 日間 (696 時間)
- .NOM.PE: 手動更新 - 29 日間 (696 時間)
- .ORG.PE: 手動更新 - 29 日間 (696 時間)
- .PH: 手動更新 - 59 日間 (1416 時間)
- .COM.PH: 手動更新 - 59 日間 (1416 時間)
- .NET.PH: 手動更新 - 59 日間 (1416 時間)
- .ORG.PH: 手動更新 - 59 日間 (1416 時間)
- .SE: 手動更新 - 69 日間 (1656 時間)
- .SG: 手動更新 - 29 日間 (696 時間)
- .SO: 自動更新/手動更新 - 4 日間 (96 時間)
- .COM.SO: 自動更新/手動更新 - 4 日間 (96 時間)
- .NET.SO: 自動更新/手動更新 - 4 日間 (96 時間)
- .ORG.SO: 自動更新/手動更新 - 4 日間 (96 時間)
- .UK: 新規登録/自動更新/手動更新 - 5 日間 (120 時間)
- .CO.UK: 新規登録/自動更新/手動更新 - 5 日間 (120 時間)
- .ME.UK: 新規登録/自動更新/手動更新 - 5 日間 (120 時間)
- .ORG.UK: 新規登録/自動更新/手動更新 - 5 日間 (120 時間)
3.事前登録
- gTLD の事前登録の場合、申請料金は払い戻しができません*\。
*Donuts Inc. の TLDs での事前登録返金に関する詳細は、Donuts の事前登録返金およびオークションポリシーを参照してください
エキスパートサービス
エキスパートサービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日 (720 時間) 以内であれば返金の対象となります)。
Get Started サービス
Get Started サービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日 (720 時間) 以内であれば返金の対象となります)。
GoDaddy Airo™ All Access
最初の 7 日間 (168 時間) は返金可能 (返金不可の 12 週間のオファーを除く)
GoDaddy Airo™ Plus
Airo™ Plus サブスクリプションは、最初の 7 日 (168 時間) 以内であれば払い戻し可能です。ただし、Airo™ Plus で生成されたコンテンツにアクセスまたはダウンロードした場合、サブスクリプションは払い戻し不可となります。
GoDaddy IT サービス
IT サービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日 (720 時間) 以内であれば返金の対象となります)。
- 年間サブスクリプション: 返金不可
- 月間サブスクリプション: 契約期間中に 1 件以上のリクエストが完了している場合、月間料金は返金されません。
ホスティングサービス
ホスティングサービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日 (720 時間) 以内であれば返金の対象となります)。
Microsoft M365 およびメール製品
Microsoft M365 製品の年間プランは、最初の 7 日間 (168 時間) は返金可能です (月間プランには標準の返金条件が適用されます)。
アドバンスト メール セキュリティ、メールアーカイブ、メールには標準の返金条件が適用されます バックアップ。
無料ドメイン付き購入プロダクト
お客様の対象購入プロダクトに無料ドメイン名が含まれている場合、対象購入プロダクトについてキャンセルを行うと、当該ドメイン名の定価に相当する額が返金額から差し引かれます。また当該定価は、GoDaddy の Webサイトに掲載されている、いかなるプロモーション価格、割引額または他の値引き額も反映されていないドメイン名の価格となります。
サービス
Web サイトサービス:
- 作成料: 進行中の場合はキャンセル料 30%、サイトデザインがレビューのために納品されている場合はキャンセル料 70% になります。最初の修正が完了した後、または取引日から 30 日 (720 時間) が経過した後は、返金されません。 実行開始後は、Web サービスデザインは取引日から数えて 180 日 (4,320 時間) で完了するものと見なされ、それ以降は返金の対象外となります。
- ホスティング: 上記の「標準返金条件」で定義されている返金の対象となります。
ロゴデザイン: 進行中はキャンセル料 40% になり、アートワーク納品後、または取引日から 30 日以内は返金されません。
Web サイト リニューアル サービス: 進行中の場合はキャンセル料 30%、サイトデザインがレビューのために納品されている場合はキャンセル料 70% になり、完成後は返金されません。
Web サイトケアとマーケティングサービス: あなたが Web サイトケアまたはマーケティングサービスを購入し、契約期間中にプランが使用された場合、料金は返金されません。
マーケティング サービス プレミアム: Web サイト デザイン サービスとのバンドルに含まれるマーケティングサービスは、お客様からの連絡がないまま 6 週間 (1,008 時間) が経過した後にクローズされ、返金の対象外となります。
Web サイトケアおよびマーケティングサービスの使用は、GoDaddy が 1 つ以上の要求を完了するか、プランが Web サイト デザイン サービスとバンドルされている場合、サイトデザインが納品されることと定義されます。
Web サイトケアまたはマーケティングサービスのプランが使用されていない場合には、上記の「標準返金条件」に基づいた返金の対象となります。
SEOサービス
SEOサービスは、12 か月間の契約です。最良の結果を得るには、全 12 か月間サービスを利用することが求められます。
すべての SEOサービスプランは、取引日の 48 時間以内であればキャンセルでき、当該期間の残りの月についてお客様の元々の支払方法を通じて全額返金いたします。それ以前の月について返金は発生しません。
月間プランを購入し、取引日後 48 時間以上経過してキャンセルする場合、お客様は SEOサービスのその現在の月の支払いについて同意するものとしますが、GoDaddy はその後の月間料金は請求いたしません。ただし、キャンセルの当月または前月以前の支払は返金されません。
半年間プランまたは年間プランを購入し、取引日後 48 時間以上経過してキャンセルする場合、お客様は SEOサービスのその現在の月の支払いについて同意するものとし、GoDaddy は、残りの未使用の月についてお客様の元々の支払方法を通じて 50% の割合の返金をいたします。
Sitelock 911
製品をアクティブ化していない場合のみ、取引日から 30 日間 (720 時間) 以内は返金の請求を行うことができます。
ソーシャルメディア マネージメント
ソーシャルメディア マネージメントはいつでもキャンセルでき、その後の月間料金は請求されません。ただし、キャンセルの当月または前月以前の支払は、サービスが実行済みのため返金されません。初回購入または更新の 48 時間以内にソーシャルメディア マネージメントを解約して返金を依頼する場合は、その月のサービスについて全額返金されます。48 時間経過後は、その月の支払いについて負担していただきますが、翌月以降について請求されることはありません。
受託者料金
ドメインが登録できなかった場合、受託者料金は払い戻すことが可能です。ただし、更新時に受託者料金は返金不可です。
Web サイト + マーケティング (Web サイトおよびマーケティング)
Web サイト + マーケティングの年間プランは、最初の 7 日間 (168 時間) は返金可能です (月間プランには標準の返金条件が適用されます)。
Web サイト移行サービス
Web サイト移行サービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日 (720 時間) 以内であれば返金の対象となります)。
Web サイトセキュリティ
返金は購入後 30 日 (720 時間) 以内に限りお受けでき、手動マルウェア削除が完了しなかった場合にのみ行われます。
WordPress プレミアムサポート
請求サイクルの終了前にプランがキャンセルされクレジットが使用されていない場合は、返金可能です。その月にサービスをすでに実行した場合は、その月は返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります)。未来のサービス未使用月分も、プランがキャンセルされ前払いが行なわれていれば返金される場合があります。
返金不可プロダクト
- 査定（エクスプレス査定および公認査定は、顧客がすでにクレジットを提供している場合は、返金不可です。）
- オークションメンバーシップ
- クラウドサーバー
- 設定アドオン
- ディスカウントドメインクラブ（購入のために使用した場合のみ）
- ドメイン：オークション、購入サービス（返金請求は、サービスを購入したドメインで入札を行っていない場合のみ可能です）、統合、または監視
- 有料ホスティングコネクションアプリ（セットアップ後は返金不可)
- リセラーアカウント
- オフィスマックスバンドル
- プレミアムドメイン名
- 買い戻し手数料
- 移管（成功時）
- 次の TLD の登録または更新は、いずれについても全額返金いたしかねます。
.AI .NU .AM .NZ .AT .CO.NZ .BE .NET.NZ .CH .ORG.NZ .CL .PL .DE .BIZ.PL .DK .COM.PL .ES .INFO.PL .COM.ES .NET.PL .NOM.ES .ORG.PL .ORG.ES .RU .EU .COM.RU .FM .NET.RU .FR .ORG.RU .GG .TC .GS .TK .CO.JP .VE .JP .CO.VE .KR .COM.VE .CO.KR .INFO.VE .NE.KR .NET.VE .RE.KR .ORG.VE .MS .WEB.VE .NL .VG .NO .CO.ZA
- 次の TLD の登録または更新については返金が可能です。ただし、括弧内の条件 (この場合は返金不可) に該当する場合は例外とします。**
.AMSTERDAM (新規登録と手動更新のみ) .ARCHI (手動更新のみ) .BIO (手動更新のみ) .SKI (手動更新のみ) .CA (手動更新のみ) .CZ (新規登録と自動更新のみ) .IT (新規登録のみ) .MX (手動更新のみ) .COM.MX (手動更新のみ) .PE (新規登録と自動更新のみ) .COM.PE (新規登録と自動更新のみ) .NET.PE (新規登録と自動更新のみ) .NOM.PE (新規登録と自動更新のみ) .ORG.PE (新規登録と自動更新のみ) .PH (新規登録と自動更新のみ) .COM.PH (新規登録と自動更新のみ) .NET.PH (新規登録と自動更新のみ) .ORG.PH (新規登録と自動更新のみ) .SE (新規登録と自動更新のみ) .SG (新規登録と自動更新のみ) .SO (新規登録のみ) .COM.SO (新規登録のみ) .NET.SO (新規登録のみ) .ORG.SO (新規登録のみ) .TW (自動更新のみ) .COM.TW (自動更新のみ) .IDV.TW (自動更新のみ) .ORG.TW (自動更新のみ)