返金に関する方針

GoDaddy.com, LLC で購入されたプロダクトは、次の期間内にキャンセルされた場合 のみ 返金対象となります。

年次プラン+ - 取引日の 30 日以内。

月次プラン*+ - 取引日の 48 時間以内。

*_月次プランには、1 年未満 (例：6 か月、9 か月など) の期間の全計画が含まれます_

+復旧サービス付きセキュリティプロダクトは、クリーンアップリクエスト送信後は返金できません。

「取引日」は、本返金方針において、プロダクトまたはサービスすべてを購入した日を意味し、これには、該当プロダクトまたはサービス契約に従い、GoDaddy.com, LLC により処理された更新日も含まれます (こちら)。

プロダクトはいつでもキャンセルできますが、返金は、該当プロダクトに指定されている返金期間がある場合は、その期間内に GoDaddy のカスタマーサービスに電話で返金を要求した場合にのみ行われます。

注記:各プロダクトには、返金に関する異なる方針や条件があります。プロダクトによっては、いかなる事情があっても返金の 対象外となるものもあります。 かかるプロダクトに適用される返金条件に関しては下記をご参照ください。

本方針は英語で提供されます。翻訳版は参考目的のために作成されたものであり、英語版と翻訳版の内容に矛盾がある場合は、英語版の内容が優先されるものとします。

口座解約後は返金不可です。返金の場合、口座解約前に返金を請求する必要があります。口座解約は随時受付可能ですが、本返金方針の下、解約後に返金はできません。

広告料

SEV プレミアムに関して、広告料とリサーチマーケティング料は、当月分の返金はされません。翌月以降の分で、事前に支払いを済ませている料金については返金可能です。

支援サービス

最初の 3 か月が経過すると、返金可能になります。

オークション機能付きリスティング

最初の 24 時間に入札がない場合、返金可能です。

オークション追加カテゴリ

最初の 48 時間に入札がない場合、返金可能です。

ドメインバックオーダー

ドメインバックオーダークレジットがオークションに適用された場合、返金はできません (オークションに適用されていなければ、取引日の 30 日以内であれば返金可能)。

ドメイン名登録/更新

1.標準利用規約

2.例外

3.事前登録

gTLD プリレジストレーションの場合、申請料金は払い戻しができません*。 

*Donuts Inc. の TLDでの事前登録返金に関する詳細は、Donuts の事前登録返金およびオークション方針を参照してください。

Get Started サービス

Get Started サービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります)。   

SEOサービス

SEOサービスはいつでもキャンセルでき、その後の月間料金は請求されません。ただし、キャンセルの当月または前月以前の支払は、サービスが実行済みのため返金されません。初回購入または更新の 48 時間以内に SEOサービスを解約して返金を依頼する場合は、その月のサービスについて全額返金されます。48 時間経過後は、その月の支払いについて負担していただきますが、翌月以降について請求されることはありません。 

ソーシャルメディア マネージメント

ソーシャルメディア マネージメントはいつでもキャンセルでき、その後の月間料金は請求されません。ただし、キャンセルの当月または前月以前の支払は、サービスが実行済みのため返金されません。初回購入または更新の 48 時間以内にソーシャルメディア マネージメントを解約して返金を依頼する場合は、その月のサービスについて全額返金されます。48 時間経過後は、その月の支払いについて負担していただきますが、翌月以降について請求されることはありません。 

Sitelock 911

プロダクトをアクティブ化していない場合のみ、取引日から 30 日間以内は返金の請求を行うことができます。 

プロフェッショナル Webデザインサービス

Web サービス: キャンセル料は、進行中で 30%、サイトデザイン見直し中で 70% になり、完成後は返金されません。

ロゴデザイン: 進行中は 40% のキャンセル料になり、アートワーク納品後は返金されません。

Webサイトリニューアル サービス: キャンセル料は、進行中で 30%、サイトデザイン見直し中で 70% になり、完成後は返金されません。

無料ドメイン付き購入プロダクト

お客様の対象購入プロダクトに無料ドメイン名が含まれている場合、対象購入プロダクトについてキャンセルを行うと、当該ドメイン名の定価に相当する額が返金額から差し引かれます。また当該定価は、GoDaddy の Webサイトに掲載されている、いかなるプロモーション価格、割引額または他の値引き額も反映されていないドメイン名の価格となります。 

エキスパートサービス

エキスパートサービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります)。

ホスティングサービス

ホスティングサービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります)。

受託者料金

ドメインが登録できなかった場合、受託者料金は払い戻すことが可能です。ただし、更新時に受託者料金は返金不可です。

Webサイトセキュリティ

返金は購入後 30 日以内に限りお受けでき、手動マルウェア削除が完了しなかった場合にのみ行われます。

WordPress プレミアムサポート

請求サイクルの終了前にプランがキャンセルされクレジットが使用されていない場合は、返金可能です。その月にサービスをすでに実行した場合は、その月は返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります)。未来のサービス未使用月分も、プランがキャンセルされ前払いが行なわれていれば返金される場合があります。

• 査定 (エクスプレス査定および公認査定は、顧客がすでにクレジットを提供している場合は、返金不可です)
• オークションメンバーシップ
• クラウドサーバー
• コンフィギュレーションアドオン
• ディスカウントドメインクラブ (購入における使用のみ)
• ドメイン:オークション、購入サービス (返金請求は、サービスを購入したドメインで入札を行っていない場合のみ可能です)、モニタリング統合
• 有料ホスティングコネクションアプリ (セットアップ後は返金不可)
• リセラーアカウント
• オフィスマックスバンドル
• プレミアムドメイン名
• 払い戻し手数料
• 移管 (成功時)
• 次の TLD の登録または更新はすべて全額返金できません。
  • .AM
  • .AT
  • .BE
  • .BR
  • .COM.BR
  • .NET.BR
  • .ORG.BR
  • .CH
  • .CL
  • .DE
  • .DK
  • .ES
  • .COM.ES
  • .NOM.ES
  • .ORG.ES
  • .EU
  • .FM
  • .FR
  • .GS
  • .IO
  • .JP
  • .CO.JP
  • .KR
  • .CO.KR
  • .NE.KR
  • .RE.KR
  • .MS
  • .NL
  • .NU
  • .NZ
  • .CO.NZ
  • .NET.NZ
  • .ORG.NZ
  • .PL
  • .BIZ.PL
  • .COM.PL
  • .INFO.PL
  • .NET.PL
  • .ORG.PL
  • .RU
  • .COM.RU
  • .NET.RU
  • .ORG.RU
  • .TC
  • .TK
  • .VE
  • .CO.VE
  • .COM.VE
  • .INFO.VE
  • .NET.VE
  • .ORG.VE
  • .WEB.VE
  • .VG
  • .CO.ZA

次の TLD の登録または更新はすべて、括弧内の条件 (この場合、返金不可) 以外については返金できます。

改定日時：2019/03/25
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