GoDaddy

払い戻しポリシー

最終改訂日:2020/01/17

GoDaddy.com, LLCで購入されたプロダクトは、本方針の下記に指定する返金期間内にキャンセルされた場合にのみ返金の対象となります。各プロダクトには、返金に関する異なる方針や条件があります。プロダクトによっては、いかなる事情があっても返金の対象外となるものもあります。かかるプロダクトに適用される返金条件に関しては下記をご参照ください。

「取引日」は、本返金方針において、プロダクトまたはサービスすべてを購入した日を意味し、これには、該当プロダクトまたはサービス条件に従い、GoDaddy.com, LLC により処理された更新日も含まれます (こちらを参照)。

返金期間: プロダクトはいつでもキャンセルできますが、返金は、該当プロダクトに指定されている返金期間がある場合は、その期間内に GoDaddy のカスタマーサービスに返金を要求した場合にのみ行われます。

口座解約後は返金不可です。返金の場合、口座解約前に返金を請求する必要があります。口座解約は随時受付可能ですが、本返金方針の下、解約後に返金はできません。

ブラジルのお客様:GoDaddy で購入されたすべてのプロダクトは、取引後 7 日以内にキャンセルされた場合にのみ返金の対象となります。

標準返金条件

年次プラン+ - 取引日の 30 日以内。

月次プラン*+ - 取引日の 48 時間以内。

*月次プランには、1 年未満 (例：6 か月、9 か月など) の期間の全計画が含まれます
+復旧サービス付きセキュリティプロダクトは、クリーンアップリクエスト送信後は返金できません。_

特別返金条件付き商品

広告料

SEV プレミアムに関して、広告料とリサーチマーケティング料は、当月分の返金はされません。翌月以降の分で、事前に支払いを済ませている広告料については返金可能です。

支援サービス

最初の 3 か月が経過すると、返金可能になります。

オークション機能付きリスティング

最初の 24 時間に入札がない場合、返金可能です。

オークション追加カテゴリ

最初の 48 時間に入札がない場合、返金可能です。

ドメインバックオーダー

ドメインバックオーダークレジットがオークションに適用された場合、返金はできません (オークションに適用されていなければ、取引日の 30 日以内であれば返金可能)。

ドメイン名登録/更新

  1. 標準利用規約

    新規登録 5 日間 (120 時間)
    自動更新 (1 年) 45 日間 (1080 時間)
    自動更新 (複数年) 5 日間 (120 時間)
    手動更新 5 日間 (120 時間)

  2. 例外

    .AU 新規登録/自動更新/手動更新 - 3 日間 (72 時間)
    .COM.AU 新規登録/自動更新/手動更新 - 3 日間 (72 時間)
    .NET.AU 新規登録/自動更新/手動更新 - 3 日間 (72 時間)
    .ORG.AU 新規登録/自動更新/手動更新 - 3 日間 (72 時間)
    .CZ 手動更新 - 59 日 (1416 時間)
    .IT 自動更新/手動更新 - 14 日間 (336 時間)
    .MX 新規登録 - 45 日 (1080 時間) 期間中登録料は凍結され、料金はかかりません。46 日目に料金が課金され、返金されません。猶予期間中にドメイン名が削除された場合、料金凍結を解除します。
    .COM.MX 新規登録 - 45 日 (1080 時間) 期間中登録料は凍結され、料金はかかりません。46 日目に料金が課金され、返金されません。猶予期間中にドメイン名が削除された場合、料金凍結を解除します。
    .PE 手動更新 - 29 日 (696 時間)
    .COM.PE 手動更新 - 29 日 (696 時間)
    .NET.PE 手動更新 - 29 日 (696 時間)
    .NOM.PE 手動更新 - 29 日 (696 時間)
    .ORG.PE 手動更新 - 29 日 (696 時間)
    .PH 手動更新 - 59 日 (1416 時間)
    .COM.PH 手動更新 - 59 日 (1416 時間)
    .NET.PH 手動更新 - 59 日 (1416 時間)
    .ORG.PH 手動更新 - 59 日 (1416 時間)
    .SE 手動更新 - 69 日 (1656 時間)
    .SG 手動更新 - 29 日 (696 時間)
    .SO 自動更新/手動更新 - 4 日間 (96 時間)
    .COM.SO 自動更新/手動更新 - 4 日間 (96 時間)
    .NET.SO 自動更新/手動更新 - 4 日間 (96 時間)
    .ORG.SO 自動更新/手動更新 - 4 日間 (96 時間)
    .UK 新規登録/自動更新/手動更新 - 5 日間 (120 時間)
    .CO.UK 新規登録/自動更新/手動更新 - 5 日間 (120 時間)
    .ME.UK 新規登録/自動更新/手動更新 - 5 日間 (120 時間)
    .ORG.UK 新規登録/自動更新/手動更新 - 5 日間 (120 時間)

  3. 事前登録

    gTLD プリレジストレーションの場合、申請料金は払い戻しができません。 
    For more information on pre-registration refunds with Donuts Inc.’ family of TLDs, see Donuts’ Pre-Registration Refunds and Auctions policy.Donuts Inc. の TLD での事前登録返金に関する詳細は、Donuts の事前登録返金およびオークション方針を参照してください。

エキスパートサービス

エキスパートサービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります)。

Get Started サービス

Get Started サービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります)。

GoDaddy IT Services

If IT Service has already been performed, then it is non-refundable (if not yet performed, eligible for a refund within 30 days of the date of the transaction).

  • Annual Subscriptions: Non-refundable
  • Monthly Subscriptions: If one or more request(s) have been completed during the billing period, your monthly subscription is non-refundable.

ホスティングサービス

ホスティングサービスをすでに実行した場合は、返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります)。

プロフェッショナル Webデザインサービス

Web サービス: キャンセル料は、進行中で 30%、サイトデザイン見直し中で 70% になり、最初の修正完了後は返金されません。まだ実行されていない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります。実行開始後は、Web サービスデザインは取引日から数えて 180 日で完了するものとみなされ、それ以降は返金の対象外となります。

ロゴデザイン: 進行中は 40% のキャンセル料になり、アートワーク納品後は返金されません。まだ実行されていない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります。実行開始後は、ロゴデザインは取引日から数えて 180 日で納品されるものとみなされ、それ以降は返金の対象外となります。

Webサイトリニューアル サービス: キャンセル料は、進行中で 30%、サイトデザイン見直し中で 70% になり、完成後は返金されません。

Webサイトケア:Webサイトケアは、12 か月間の契約であり、お客様は購入の全期間にわたりサービスを委任することが求められます。Webサイトケアプランを購入する場合、お客様はいつでもキャンセルでき、GoDaddy はその後の更新料金を請求いたしません。

四半期プランまたは年間プランを購入し 1 件以上のリクエストを行った場合、お客様はプランをいつでもキャンセルできますが、返金の対象にはなりません。

月間プラン、四半期プラン、または、年間プランを購入し、Webサイトケアのリクエストを行っていない場合、お客様は Webサイトケアプランをキャンセルでき、全額が返金されます。

無料ドメイン付き購入プロダクト

お客様の対象購入プロダクトに無料ドメイン名が含まれている場合、対象購入プロダクトについてキャンセルを行うと、当該ドメイン名の定価に相当する額が返金額から差し引かれます。また当該定価は、GoDaddy の Webサイトに掲載されている、いかなるプロモーション価格、割引額または他の値引き額も反映されていないドメイン名の価格となります。

SEOサービス

SEOサービスは、12 か月間の契約です。最良の結果を得るには、全 12 か月間サービスを利用することが求められます。

すべての SEOサービスプランは、取引日の 48 時間以内であればキャンセルでき、当該期間の残りの月についてお客様の元々の支払方法を通じて全額返金いたします。それ以前の月について返金は発生しません。

月間プランを購入し、取引日後 48 時間以上経過してキャンセルする場合、お客様は SEOサービスのその現在の月の支払いについて同意するものとしますが、GoDaddy はその後の月間料金は請求いたしません。ただし、キャンセルの当月または前月以前の支払は返金されません。

半年間プランまたは年間プランを購入し、取引日後 48 時間以上経過してキャンセルする場合、お客様は SEOサービスのその現在の月の支払いについて同意するものとし、GoDaddy は、残りの未使用の月についてお客様の元々の支払方法を通じて 50% の割合の返金をいたします。

Sitelock 911

プロダクトをアクティブ化していない場合のみ、取引日から 30 日間以内は返金の請求を行うことができます。

ソーシャルメディア マネージメント

ソーシャルメディア マネージメントはいつでもキャンセルでき、その後の月間料金は請求されません。ただし、キャンセルの当月または前月以前の支払は、サービスが実行済みのため返金されません。初回購入または更新の 48 時間以内にソーシャルメディア マネージメントを解約して返金を依頼する場合は、その月のサービスについて全額返金されます。48 時間経過後は、その月の支払いについて負担していただきますが、翌月以降について請求されることはありません。

受託者料金

ドメインが登録できなかった場合、受託者料金は払い戻すことが可能です。ただし、更新時に受託者料金は返金不可です。

Webサイトセキュリティ

返金は購入後 30 日以内に限りお受けでき、手動マルウェア削除が完了しなかった場合にのみ行われます。

WordPress プレミアムサポート

請求サイクルの終了前にプランがキャンセルされクレジットが使用されていない場合は、返金可能です。その月にサービスをすでに実行した場合は、その月は返金の対象外となります (まだ実行していない場合は、取引日から数えて 30 日以内であれば返金の対象となります)。未来のサービス未使用月分も、プランがキャンセルされ前払いが行なわれていれば返金される場合があります。

返金不可プロダクト

  • 査定 (エクスプレス査定および公認査定は、お客様がすでにクレジットを提供している場合は、返金不可です)
  • オークションメンバーシップ
  • クラウドサーバー
  • アドオンの設定
  • ディスカウントドメインクラブ(購入における使用のみ )
  • ドメイン:オークション、購入サービス (返金請求は、サービスを購入したドメインで入札を行っていない場合のみ可能です)、モニタリング統合
  • 有料ホスティングコネクションアプリ (セットアップ後は返金不可)
  • リセラーアカウント
  • オフィスマックスバンドル
  • プレミアムドメイン名
  • 払い戻し手数料
  • 移管 (成功時)

  • 次の TLD の登録または更新はすべて全額返金できません。

    • .AI
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GG
    • .GS
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NO
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

次の TLD の登録または更新はすべて、括弧内の条件 (この場合、返金不可) 以外については返金できます。

.AMSTERDAM (新規登録と手動更新のみ)
.ARCHI (手動更新のみ)
.BIO (手動更新のみ)
.SKI (手動更新のみ)
.CA (手動更新のみ)
.CZ (新規登録と自動更新のみ)      
.IT (新規登録のみ)
.MX (手動更新のみ)
.COM.MX (手動更新のみ)
.PE (新規登録と自動更新のみ)
.COM.PE (新規登録と自動更新のみ)
.NET.PE (新規登録と自動更新のみ)
.NOM.PE (新規登録と自動更新のみ)
.ORG.PE (新規登録と自動更新のみ)
.PH (新規登録と自動更新のみ)
.COM.PH (新規登録と自動更新のみ)
.NET.PH (新規登録と自動更新のみ)
.ORG.PH (新規登録と自動更新のみ)
.SE (新規登録と自動更新のみ)
.SG (新規登録と自動更新のみ)
.SO (新規登録のみ)
.COM.SO (新規登録のみ)
.NET.SO (新規登録のみ)
.ORG.SO (新規登録のみ)
.TW (自動更新のみ)
.COM.TW (自動更新のみ)
.IDV.TW (自動更新のみ)
.ORG.TW (自動更新のみ)