Web Hosting (cPanel)メールが機能しない問題を修正

Web Hosting (cPanel)メールの問題をトラブルシューティングして解決するために実行できる一連の手順を以下に示します。効率的なトラブルシューティングのために、次の手順に従うことをお勧めします。

1. DNSを確認する

ドメインのネームサーバーをチェックして、DNSがホストされている場所を確認します。次に、 DNSがWeb Hosting (cPanel)に設定されていることを確認します。あなたの場合：

• MXレコードがWeb Hosting (cPanel)に設定されていません：メールが実際にサードパーティでホストされている可能性があります。その場合は、サードパーティに問い合わせてください。または、Web Hosting (cPanel)を介してメールを使用する場合は、MXレコードを編集してWeb Hosting (cPanel)に設定できます。
• MXレコードがWeb Hosting (cPanel)に設定されている：webmailをチェックしてトラブルシューティングを続けます。

2. Webメールを確認する

Webメールを開き、問題のあるメールアカウントにサインインし、Webメールを使用してメールを送受信できるかどうかを確認します。次の場合：

• メールの送受信が可能：メールサーバーは正常に動作しています。メールクライアントの設定を確認すれば、トラブルシューティングを続けることができます。
• メールを送信できますが受信できない場合： DNSを確認するか、cPanelでメールルーティング設定を調整してみてください。
• メールの受信は可能ですが送信はできません。お問い合わせください。お客様のサーバーを調査いたします。

3.メールクライアントの設定を確認する

メールクライアントの設定（ Apple Mail 、 Outlook 、 Thunderbirdなど）を開いて、cPanelメールのメールクライアント設定の一般的な設定と一致していることを確認します。 IMAPを使用してメールクライアントを設定している場合は、メールアカウントをいったん削除して、メールクライアントに再度追加すると便利です。

関連情報

• これらの手順を試してもメールの問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。
• SMTPリレーサーバーを用いてフォームメールを送信