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トラブルシューティング:受取人が現在支払うべきエラーメッセージではない

受取人アカウントが現在支払われていないことを示すバナーがリセラー手数料レポートに表示されている場合、受取人アカウント情報に問題があります。問題を修正したら、コミッションの支払いを受け取るようになります。
受取人関連のエラーメッセージが表示されたピンクのバナー

注意:リセラーアカウントに関連付けられている受取人アカウントを変更することはできません。ただし、支払いの詳細を調整するために、いつでも受取人のアカウント情報を更新することができます。

  1. 問題を追跡するには、まずエラーメッセージに記載されている太字のPayeeニックネームを書き留めます。
  2. GoDaddyに移動マイプロフィール」ページで「受取人」を選択します。
  3. エラーメッセージに記載されている受取人の横にある「表示/編集」をクリックします。
  4. 画面上部に表示される4つのセクションを確認してください。すべてのセクションが正しく入力されると、ページ上部の各ステップの周りに緑色の丸が表示されます。
    • 1つのセクションの周囲に緑色の丸がない場合は、そのセクションの情報に問題があります。
    • 以下の例でも、納税申告書に記入する必要があります。
      緑色の丸が4つあるうちの2つが登録されている受取人のアカウント
  5. 「支払詳細入力」画面で「編集」を選択します。
  6. 必要に応じて受取人情報を確認し、更新します。
    • このエラーメッセージは多くの場合、納税フォームの問題が原因で発生します。フォームに正確かつ完全に記入してください。コンプライアンスチームがフォームを確認し、追加情報が必要な場合は送信後数時間以内にご連絡いたします。
  7. 受取人アカウントの更新が完了したら、数時間待ってからリセラーコントロールセンター[レポート] > [手数料]を確認します。エラーは表示されなくなります。
    • アップデートを送信してから数時間経ってもエラーメッセージが表示される場合は、弊社までお問い合わせください。 GoDaddyガイドがお手伝いします。

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