サポート声明– Microsoft 365
サポートに関する声明全体を確認して、追加の製品やサービスで利用可能なサポートの詳細を確認してください。
特定のMicrosoft 365サービスの詳細については、以下のリンクを使用してください。
Microsoft 365
Microsoft 365サポートステートメントは、GoDaddyで購入した製品にのみ適用されます。
サポート：
- Microsoft 365アカウントの購入または更新
- Microsoft 365の機能と利点の説明
- ユーザーアカウント（メールボックス）の設定
- メールパスワードをリセットする方法や新しい一時パスワードを生成する方法を説明する
- アカウント内でGoDaddy管理DNSを設定してMicrosoft 365を使用するか、別の場所でホストされているDNSに必要なDNS設定を提供します。
- サポートされているデスクトップおよびモバイルメールクライアントのクライアント設定を入力する方法を説明する（公式リストはこちら）
- サポートされているメールクライアントとオンラインのOutlookでメールを送受信する機能のトラブルシューティング
- サードパーティのメールクライアントのメール接続のトラブルシューティング
- 最新バージョンのWindows OS、Mac OS、および互換性のあるモバイルデバイスにMicrosoft 365と含まれるビジネスアプリをダウンロードしてアクティベートする方法を説明します。
- 付属のOneDriveソフトウェアをインストールして、サポートされているデスクトップおよびモバイルデバイスと同期する方法を説明します。
- Microsoft 365システムの障害、エラー、および機能低下のトラブルシューティング。必要に応じて、GoDaddyがMicrosoftにエスカレーションします。
- 基本的な作業のお手伝い：
- Outlook on the webにサインインする
- Outlook on the webからメールを送信する
- Web上のOneDriveに最初のファイルをアップロードする手順
- 付属のMicrosoftアプリへのアクセス方法と使用方法に関するリソースの提供
- 含まれているMicrosoft 365セキュリティ機能の説明
- GoDaddy移行サービスを使用して、対象となるメールサービスから移行する
- GoDaddyメール＆Officeダッシュボード内のすべての機能のナビゲートと使用
- GoDaddyのメールとOfficeのダッシュボードからアクセスできるM365管理パネルにアクセスする方法を説明する
- Microsoft 365とGoDaddyとの関連付けを解除して、別のクラウドサービスプロバイダーでの使用を許可
- このサポート声明で概説されていない基本作業のためのリソースの提供
サポートされていません：
- Officeアプリまたは付属のビジネスアプリの使用方法（Excelの数式の作成、PowerPointプレゼンテーションの作成、予約スケジュールの設定など）について、上記の基本的な使い方以外のトレーニングを行う
- GoDaddyメール移行サービス以外の方法（手動バックアップ、サードパーティの移行サービスなど）を使用して、Microsoft 365との間で移行する
- 「サポート対象」セクションに記載されていないExchangeおよびSharePointの管理
- サードパーティのメールクライアントの非接続問題のトラブルシューティング
- ネットワーク接続のトラブルシューティング（インターネット/ネットワーク接続、インターネット速度など）
- カスタムExchange設定またはサードパーティのアドオンのトラブルシューティング
（トップに戻る。）
メールアドオン
サポート：
- メールアドオンの購入または更新
- Microsoft 365アカウントでメールアドオンを設定する
- メールアドオンの機能と利点の説明
- 購入したメールアドオンへの移動とポータルへのアクセス
- GoDaddyアカウントからメールアドオンを削除する
- 適切なアドオン機能のために必要に応じて、Microsoft 365でデフォルト設定が設定されていることを確認します。
サポートされていません：
- Microsoft 365のデフォルトのアドオン設定をカスタマイズして、Microsoft 365のカスタム設定で機能するようにする
（トップに戻る。）
高度なメールセキュリティ
サポート：
- AES内で設定をカスタマイズする場所を説明する
- メッセージログの確認方法に関するリソースを提供する
- 隔離されたメールの表示方法に関するリソースを提供する
- メールアドオンと同じアカウントのドメインのDNSを更新する
- サードパーティ接続のDNS設定を提供する
- 手動で削除した場合はデフォルトのフィルタを置き換える
- カスタムフィルタの作成方法に関するリソースを提供する
サポートされていません：
- ガイダンスを提供する以外に設定を変更する
- アドオンポータルでメッセージをフォールスポジティブ／ネガティブとして報告する
（トップに戻る。）
アーカイブ
サポート：
- メールアーカイブの検索方法を説明する
- メールアーカイブからエクスポートする方法を説明する
- 保持ポリシーに関するリソースを提供する
- メールジャーナリングのトラブルシューティングで機能を確認する
- 既存のメールの取り込みを提供する
サポートされていません：
- 完了した検索の結果を確認する
- 検索語の指定
- ガイダンスの提供を超えたアーカイブ検索の送信
- 複数の組織のジャーナリング、GoDaddyではない組織のジャーナリング
- アーカイブ許可の変更
（トップに戻る。）
バックアップ
サポート：
- バックアップしたコンテンツを復元する方法を説明する
- バックアップされたコンテンツの検索に関するリソースを提供する
サポートされていません：
- ガイダンスの提供を超える検索バックアップ
- コンテンツの復元を送信する
- 共有メールボックスの内容をバックアップする
- Sharepoint / Onedriveコンテンツのバックアップ
- バックアップメールボックスがアドオンの代金を支払わない
（トップに戻る。）
