サポートに関する声明–仮想および専用サーバー
サポートに関する声明全体を確認して、追加の製品やサービスで利用可能なサポートの詳細を確認してください。
| サーバープラン | 自己管理（パネルなし） | 自己管理（cPanel / WHMまたはPlesk） | フル管理サービス |
|---|---|---|---|
| 基本機能 | |||
| &の購入と更新専用サーバー製品 | ✔ | ✔ | ✔ |
| VPS&説明専用サーバーの機能と利点 | ✔ | ✔ | ✔ |
| VPSのプロビジョニング&専用サーバーアカウント | ✔ | ✔ | ✔ |
| ホスティングを移行する手順の提供 | ✔ | ✔ | ✔ |
| ドメインを&に接続するためのデフォルトのDNS設定を提供する専用サーバー | ✔ | ✔ | ✔ |
| 認定GoDaddy製品にGoDaddy SSL証明書をインストールするためのリソースを提供する1 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 基本的な制御（cPanel / WHM&Plesk）の機能とアクセシビリティを確認する | ✔ | ✔ | |
| 5つのサイトの移行が含まれます（30ドル/追加サイト） | ✔ | ||
| サーバーにSSL証明書をインストールする | ✔ | ||
| DNS、メール、FTP | |||
| カスタムDNSゾーンファイルの作成方法に関するリソースを提供する | ✔ | ✔ | ✔ |
| FTPクライアントの接続設定を指定する | ✔ | ✔ | |
| メールクライアントの接続設定を指定する | ✔ | ✔ | |
| コントロールパネルでカスタムDNSゾーンファイルを作成および変更する2 | ✔ | ||
| メールに関する一般的な問題の診断3 | ✔ | ||
| アクセスの回復と制限 | |||
| リモートデスクトップまたはSSHのルートパスワードまたは管理者パスワードをリセットする手順を説明します。 | ✔ | ✔ | ✔ |
| コントロールパネル、SSH、またはリモートデスクトップへのアクセスを制限する | ✔ | ||
| ファイアウォールルールとIPテーブルの無効化 | ✔ | ||
| hosts.allowとhosts.denyファイルによるサーバーアクセスの制御 | ✔ | ||
サーバー設定、コンテンツ、バックアップ
すべてのプランに含まれるもの：
- VPSまたは専用サーバーを管理するための一般的なリソース
セルフマネージドおよびフルマネージドサービスには以下も含まれます：
- サーバー上のコンテンツとデータをバックアップするためのリソース4
フルマネージドサービスには以下も含まれます：
- コントロールパネルでローカルバックアップとリモートバックアップをセットアップして設定する
- サポートされているPHPバージョンとPHPモジュールのインストール
- 利用可能なPHP PECLモジュールを有効にしてインストールする
- エラーの根本原因分析のトラブルシューティング5
- サーバーのディスク容量使用率を確認して削減する
- 一般的なCMS 6の基本エラーと高度なエラーのトラブルシューティング
- サポートされているコントロールパネル拡張機能のインストールと設定
- データベースユーザーの作成、更新、削除
- サーバー強化の支援7
- サポートされるサーバーおよびWebアプリケーションのインストールと更新
サポートされていません：
- 管理者またはサーバー管理者がインストールしたクライアント、スクリプト、アプリケーション、またはコンテンツ
- ルートレベルのサーバーカスタマイズの支援
- WebサイトのSEO設定
- サーバー管理者として管理しているチャネルからの不正アクセスのトラブルシューティング
- サードパーティのアプリケーションとサービスのトラブルシューティング
- 仮想プライベートネットワーク（VPN）のトラブルシューティング
- メールクライアントの設定
- FTPアプリの設定
- サードパーティのドメイン登録のトラブルシューティング
- クロスブラウザ互換性の確認
- サーバーに仮想マシンを設定する
- ベンダーなしのカスタムソフトウェアのインストール
- ソースコードからのコンパイル
- Node.js、MongoDB、Varnishのインストールまたはトラブルシューティング
- コントロールパネル外のドメインの設定または管理
- GoDaddy SSL証明書の発行
- 第4世代以外のVPSおよび専用サーバー製品とサービスの支援
- SSLインストールは、弊社のサーバーでcPanelまたはPleskコントロールパネルがプロビジョニングされている場合、有料サービスとして利用できます。これには、コマンドライン、Tomcat、またはIIS SSLのインストールは含まれません。別のインストールシナリオでは、GoDaddyが他の有料ソリューションを使用している可能性があります。
- サードパーティのメールエントリ、DomainKeys Identified Mail（DKIM）、Sender Policy Framework（SFP）、ドメイン名システムセキュリティ拡張機能（DNSSEC）、GoDaddyドメインのプライベートネームサーバー、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）が含まれています
- 一般的なメールエラーのトラブルシューティング、メールログの確認、ブラックリストの確認、送信スパムのサーバーの確認が含まれます。
- cPanelまたはPleskでプロビジョニングされた自己管理サーバーにはバックアップを実行する機能がありますが、手動で実行する必要があります。例外：第4世代専用サーバー：スナップショットとディザスタリカバリの両方でバックアップを維持する責任は、お客様にあります。
- Webサーバーのパフォーマンスの診断（Apache、NGINX、PHP-FPM、またはIIS）、一般的なデータベースサーバーの問題の診断、エラーの意味のトラブルシューティング、エラーログの分析と調査が含まれます。
- 接続文字列の確認と修復、ファイル許可、所有権、監査、PHPデバッグ、データベース検索と置換、アプリケーションの更新、プラグインとテーマの無効化が含まれます
- iptables、CSF、firewalldのインストールと設定、Sucuriの基本機能の設定、SSHポートの変更、IPアドレスのホワイトリスト登録とブラックリスト登録、サポートされているコントロールパネルセキュリティ機能の設定、基本的なアプリケーションセキュリティ推奨事項の提供を含みます。
