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サポート声明– Webサイトセキュリティ

サポートに関する声明全体を確認して、追加の製品やサービスで利用可能なサポートの詳細を確認してください。

サポート:

  • Webサイトセキュリティの購入または更新
  • Webサイトセキュリティの機能と利点を説明する
  • Webサイトセキュリティダッシュボードのナビゲート方法の説明
  • Webサイトセキュリティアカウントのセットアップのデモ
    • Webアプリケーションファイアウォール(WAF)の有効化または必要なDNS設定の説明
    • バックアップの有効化、または目的のホスティングプランのバックアップの設定方法の説明
    • Advanced、Premium、Premium-5プランのマルウェア削除チケットの送信
    • リクエストによりスタンダードプランのマルウェア削除のチケットを送信する
  • リクエストによるマルウェア削除のチケットの作成
  • WAF、バックアップ、モニタリング製品の設定とトラブルシューティング
  • マルウェア削除(含まれるプラン付き)/製品チケット
    • Webサイト上のマルウェアの削除
    • sitecheck.sucuri.netに記載されているブロックリストからの除外
    • 重大な脆弱性がある古いWebサイトソフトウェアのアドバイス
    • バイパス防止の追加

サポートされていません:

  • サーバーレベルの感染
  • マルウェア削除後のWebサイトエラーのトラブルシューティングと修正
  • 監視のためのサーバー側エラーのトラブルシューティング
  • メールのセキュリティ問題のトラブルシューティング
  • ハードウェアファイアウォールサポート
  • ファイアウォールが原因ではないサーバー側エラー(500エラー、404エラーなど)の修正
  • ファイアウォールでは解決できないサイトの健全性の問題の解決(パフォーマンスの最適化)
  • 侵入テスト
  • 同じサーバーでホストされている他のWebサイトからマルウェアを削除する
  • アドオンドメインのバックアップの設定(バックアッププランの対象外のドメイン)
  • 各バックアッププランに4つ以上のデータベースを設定する
  • 法医学分析