サポート声明– WordPress

サポートに関する声明全体を確認して、追加の製品やサービスで利用可能なサポートの詳細を確認してください。

特定のサービスの詳細については、以下のリンクを使用してください。

• WordPress（アプリケーション）
• Managed Hosting for WordPress
• Managed WooCommerce Stores

WordPress（アプリケーション）

サポート：

• WordPress管理者にログインする
• WordPressの使用に関するリソースの提供
• エラー「死の白い画面」に関するリソースの提供/「サイトで技術的な問題が発生しています」 ¹
• GoDaddyが作成したプラグインとテーマ²
• メディアを追加するためのリソースの提供
• ページまたは投稿を作成/管理するためのリソースを提供する³
• プラグインまたはテーマをインストール、アクティブ化、非アクティブ化、または削除するためのリソースを提供する
• 利用可能なオプションに関するリソースの提供は、GoDaddyホスティングにWordPressをインストールするためのものです。
• GoDaddyの自動インストールまたは推奨サードパーティプラグインの利点の説明⁴
• コメントスパムを防ぐ方法に関するリソースの提供
• ブロックエディタの使用方法に関するリソースを提供する
• パーマリンクの更新
• Yoast SEOの使用方法に関するリソースを提供する
• ^{管理ダッシュボード3}など、WordPressのコアナビゲーションの支援
• WordPressのテーマ、プラグイン、コアバージョンの更新方法を説明する
• データベース接続文字列のトラブルシューティングに関するリソースを提供する

1. このエラーは通常、WordPressの設定エラーが原因で発生します。弊社のサポートにより、WordPress管理パネルへのアクセスを回復するための最善の努力がなされます。これには、プラグイン/テーマの無効化、サイトの復元オプション、または問題のある設定ファイルの無効化が含まれます。
2. GoDaddyが開発したオープンソースのWordPressプラグインとテーマ。これには、一般的な使用方法、機能、および利点の説明が含まれます。特定のプラグインまたはテーマについて、WordPress.orgフォーラムで問題、バグ、または機能のリクエストについて質問できます
3. サポートは、デフォルトのWordPressエディタまたはGoDaddy CoBlocksサイトビルダーでこれらの操作を実行する方法の説明に限定されます。お客様のためにコンテンツを追加、編集、削除したり、プラグインやテーマ（IE：Divi、Elementor、Visual Composerなど）を使用してこれらの操作を実行したりして、WordPressの編集エクスペリエンスを変更することはできません。
4. GoDaddyパートナーのサードパーティプラグインについては、限定的なサポートを提供しています。弊社はこれらのプラグイン開発者と緊密に連携して、ホスティングでの機能を保証し、問題が発見された場合はそれを特定して解決します。機能のリクエスト、使いやすさ、バグ、セキュリティ、WordPress Coreや他のプラグインとの互換性は、弊社のサポート範囲外です。

サポートされていません：

• サイトのデザインとカスタマイズ
• Web開発とカスタムプラグイン
• カスタムコードのトラブルシューティング
• WebサイトのSEO設定の構成
• サードパーティプラグインの設定とセットアップ
• サードパーティのテーマの設定とセットアップ
• ユーザー管理
• WordPressコア¹
• プラグインとテーマのトラブルシューティング²
• データベース管理
• お客様がインストールしたクライアント、スクリプト、アプリケーション、またはコンテンツ
• WebサイトのSEO設定の構成
• サードパーティのサービスのトラブルシューティング
• クロスブラウザ互換性の確認

1. WordPressは、世界中のボランティアによって開発されたオープンソースプロジェクトです。 WordPressコア内の問題やバグは弊社のサポート範囲外であり、コアチームに直接報告することができます：（ https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ ）
2. 通常、有料のプラグインとテーマは、購入したサイトを通じてサポートを提供します。無料のプラグインとテーマのサポートは、WordPress.orgサポートフォーラムにあります：（ https://wordpress.org/support/ ）

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Managed Hosting for WordPress

サポート：

• Purchasing or renewing Managed Hosting for WordPress
• Explaining our Managed Hosting for WordPress features and benefits
• Provisioning your Managed Hosting for WordPress account
• Setting up your domain with Managed Hosting for WordPress (Note: Every annual WordPress Hosting plan from GoDaddy comes with a free domain)
• プラットフォーム関連のパフォーマンス問題の特定¹
• ホスティングコントロールパネルの使用
• FTPクライアントの基本設定の提供
• Explaining how to upload files to your Managed Hosting for WordPress
• セキュリティ監視²
• Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
• Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how to it can be cleared
• ファイルとデータベースのバックアップを毎日³
• ^{管理ダッシュボード4}など、WordPressのコアナビゲーションの支援
• 検証済みの最新バージョンのWordPressを弊社のプラットフォームにインストールする
• Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
• 最新で最も安全なバージョンのWordPressに自動的にアップデートする
• データベース接続文字列エラーを修正する

サポートされていません：

• Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
• WordPressテーマをカスタマイズする
• Webサイトのレイアウトやデザインのお手伝い
• サードパーティのネットワークまたはアプリケーションのトラブルシューティング
• お客様がインストールしたクライアント、スクリプト、アプリケーション、またはコンテンツ
• サードパーティのSSL証明書のインストール
• WebサイトのSEO設定の構成
• カスタムDNSゾーンファイルの作成
• サードパーティのサービスのトラブルシューティング
• メールクライアントの設定
• FTPクライアントの設定
• サードパーティドメインのトラブルシューティング
• プライベートネームサーバーのトラブルシューティング
• クロスブラウザ互換性の確認
• 弊社のプラットフォームでプラグイン/テーマの問題を詳細に確認する

• Special Note on Plugins: To ensure superior performance and security within the Managed Hosting for WordPress environment we carefully review plugins. To do this, we run a nightly scan of our Managed Hosting for WordPress environment. Plugins that are not allowed will be removed and an email sent to the owner of the affected account.
• While we do not support custom code, with Managed Hosting for WordPress we will perform a more in-depth review to determine why a plugin or theme may not function properly on our system. We cannot guarantee we can make them work, but we will do our best.

1. Webサイトのパフォーマンスの問題の根本原因の特定-Webサーバー、Webサービス、FTP、およびコントロールパネルを介したメール送信がすべて機能し、アクセス可能であることを確認します。変更されたスクリプトやアプリケーションのインストールと正しい操作については、お客様の責任となります。カスタマイズされたスクリプトやアプリケーションの不具合に関するトラブルシューティングやサポートは行っておりません。
2. セキュリティの監視と不正アクセスのレビュー-弊社のセキュリティチームが24時間365日体制で作業を行い、疑わしいアクティビティがないかサイトを監視し、ブルートフォース攻撃やDDoS攻撃からサイトを保護します。
3. Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
4. Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
   Expert Services are fee-based best effort services available only from our US-based support teams and are not included with GoDaddy's free support. To purchase these services, call (+1) (480) 463-8824. You can find more information about Expert Services in our Expert Services Menu.

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Managed WooCommerce Stores

サポート：

• Purchasing or renewing Managed WooCommerce Stores
• Explaining the features and benefits of Managed WooCommerce Stores account
• Making your domain name work with Managed WooCommerce Stores plans
• Managed WooCommerce Storesアカウントのプロビジョニング
• WooCommerceに関するリソースの提供、および拡張機能のセットアップと更新のプロセス
• ホスティングコントロールパネルの使用
• FTPクライアントの基本設定の提供
• ホスティングに関連するパフォーマンスの問題の特定¹
• 製品を追加および削除するためのリソースの提供
• GoDaddyが提供する拡張機能にリソースを提供する
• 配送と支払いオプションの場所に関するリソースの提供
• 商品ギャラリーに画像を追加および編集するためのリソースを提供する
• ショップ/商品ページの追加に関するリソースの提供
• WooCommerceで利用可能な税金と支払い方法のためのリソースの提供
• Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how it can be cleared
• 製品をインポートおよびエクスポートするためのリソースの提供
• WooCommerceでの翻訳に関するリソースの提供
• Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
• セキュリティ監視²
• ファイルとデータベースのバックアップを毎日³
• ^{管理ダッシュボード4}など、WordPressのコアナビゲーションの支援
• 検証済みの最新バージョンのWordPressを弊社のプラットフォームにインストールする
• Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
• WordPressを最新で最も安全なバージョンに自動更新する

1. Webサイトのパフォーマンスの問題の根本原因の特定-Webサーバー、Webサービス、FTP、およびコントロールパネルを介したメール送信がすべて機能し、アクセス可能であることを確認します。変更されたスクリプトやアプリケーションのインストールと正しい操作については、お客様の責任となります。カスタマイズされたスクリプトやアプリケーションの不具合に関するトラブルシューティングやサポートは行っておりません。
2. セキュリティの監視と不正アクセスのレビュー-弊社のセキュリティチームが24時間365日体制で作業を行い、疑わしいアクティビティがないかサイトを監視し、ブルートフォース攻撃やDDoS攻撃からサイトを保護します。
3. Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
4. Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.

サポートされていません：

• 画像のカスタマイズ（品質、色、サイズ、アスペクト比）
• テンプレートのカスタマイズ
• カスタムコードの追加（PHP、HTML、JavaScript、CSS）
• サードパーティの拡張機能またはテーマ
• 期限切れの拡張機能またはテーマ
• 製品または製品構成の追加
• 配送オプションの設定
• 税金と支払いオプションの設定
• 付属のWooCommerceテーマと拡張機能のセットアップと設定
• Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
• WordPressテーマをカスタマイズする
• Webサイトのレイアウトやデザインのお手伝い
• サードパーティのネットワークまたはアプリケーションのトラブルシューティング
• お客様がインストールしたクライアント、スクリプト、アプリケーション、またはコンテンツ
• サードパーティのSSL証明書のインストール
• WebサイトのSEO設定の構成
• カスタムDNSゾーンファイルの作成
• サードパーティのサービスのトラブルシューティング
• メールクライアントの設定
• FTPクライアントの設定
• サードパーティドメインのトラブルシューティング
• プライベートネームサーバーのトラブルシューティング
• クロスブラウザ互換性の確認
• 弊社のプラットフォームでプラグイン/テーマの問題を詳細に確認する

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