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2段階認証の取り消し

2 段階認証を解除する場合は、2 段階認証のセットアップに使用した端末、認証アプリ、またはハードウェアのセキュリティキーに引き続きアクセスできるかどうかを確認してください。

2 段階認証の設定に使用した端末またはアプリにアクセスできますか?


端末を利用できない場合でもアカウントにアクセスできます。2 段階認証の設定に使用した端末、認証アプリ、またはハードウェアセキュリティキーを利用できなくなった場合でも、ご安心ください。フォームでリクエストを送信すると、アカウントにアクセスできるようお手伝いいたします。

必須:これらの手順で行うには、お客様番号が必要です。分からない場合は、ユーザー名を忘れた場合のプロセスを完了してください。一番上にお客様番号が記載されているメールをお送りします。
  1. マイアカウントへのアクセスの再取得」フォームに移動します。
  2. Select 2-Step Verification Access.
  3. Enter your Customer Number, then select Next.
  4. Enter your First Name, Last Name, Email Address and Phone Number, then select Next.
    • このメールは、アカウントに登録されているメールアドレスと一致する必要があります。このメールアドレスにアクセスできない場合は、代わりにフォームの「メールアクセス」セクションからリクエストを送信してください。2 段階認証をキャンセルする選択肢が得られます。
  5. Upload a scanned or digital color photo of your government-issued photo identification. If you are not the account holder, upload identification for both the account holder and you. Select Next.
    • なぜ身分証明情報が必要なのですか?2 段階認証を設定する目的は、アカウントを保護することです。当社もあなたのアカウントを保護したいと思っています。2 段階認証のセキュリティ対策をスキップするには、あなたがアカウント所有者であることを身分証明情報で確認する必要があります。これにより、アカウントの乗っ取りを防ぐことができます。送信した情報は保護され、アカウント所有者の確認以外には使用されませんので、どうぞご安心ください。これらの要件の詳細については、サービス利用規約をご覧ください。
  6. In the dropdown list, select Yes or No to verify whether a company is listed as the account holder. Select Next.
    • はい」を選択した場合は「会社名」を入力し、政府発行の会社情報の書類をアップロードしてください。
  7. (Optional) Enter any Additional Information, then select Next.
  8. 同意内容の横のチェックボックスを選択してから、セキュリティチャレンジを完了します。
  9. 送信」を選択してください。すぐにリクエストについてご連絡をさしあげます。

注意:現在、このプロセスのリクエストを大変多くいただいています。できる限り迅速に対応できるよう努めておりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

その他の情報