メールが届かない

Microsoft 365アカウントでメールの送受信ができない場合は、こちらのトラブルシューティングのヒントをご確認ください。

メールクライアントに問題がないか確認する

メールを受信しているが、インストールしたクライアント（GmailやMac Mailなど）では受信していない可能性があります。 Outlook on webにサインインして、新しいメッセージが受信トレイにあるかどうかを確認します。オンラインで新着メッセージが表示されるのに、クライアントに表示されない場合は、クライアントでメールの設定をやり直してください。

インターネット接続を確認する

接続の問題により、メールの受信や受信ができなくなる場合があります。インターネット接続が正常に機能していることを確認します。

メールが正しいアドレスに送信されているかどうかを確認する

送信者に連絡して、メールアドレスのスペルが正しいかどうか、また返送メールやエラーメッセージが表示されていないか確認してください。

メールが迷惑メールフォルダまたは迷惑メールフォルダに送信されるかどうかを確認する

メールが迷惑メールフォルダまたは迷惑メールフォルダに送信されていないことを確認してください。

1. Outlook on the webにサインイン。Microsoft 365メールアドレスおよびパスワードを用いてください（GoDaddy ユーザー名とパスワードはここでは使えません）。
2. 右上隅で、設定>すべてのOutlook設定を表示します。
3. [メール]を選択>ジャンクメール。
4. [ブロックされている送信者とドメイン]で、メールを受信するメールの横にあるボタンをクリックします。

メールボックスのフィルタまたはルールを確認する

メールボックスのフィルタまたはルールをチェックして、必要なメールの受信を妨げていないことを確認します。

1. Outlook on the webにサインイン。Microsoft 365メールアドレスおよびパスワードを用いてください（GoDaddy ユーザー名とパスワードはここでは使えません）。
2. 右上隅で、設定>すべてのOutlook設定を表示します。
3. [メール]を選択>ジャンクメール。
4. [フィルタ]で、不要なチェックボックスをオフにします。

ストレージ容量を確認する

新しいメールを受信するにはストレージがいっぱいになっていないことを確認してください。

1. Outlook on the webにサインイン。Microsoft 365メールアドレスおよびパスワードを用いてください（GoDaddy ユーザー名とパスワードはここでは使えません）。
2. 右上隅で、設定>すべてのOutlook設定を表示します。
3. [全般]を選択>ストレージ。

ストレージがいっぱいの場合は、ボタンをクリックしてフォルダの内容を空にするか、プランをストレージ容量の多いプランにアップグレードします。

POP / IMAP設定が正しいか確認してください

メールでPOPまたはIMAPを使用している場合は、サーバー設定が正しいかどうかを確認します。 POP / IMAPからMicrosoft Exchange設定に切り替えることをお勧めします。

1. Outlook on the webにサインイン。Microsoft 365メールアドレスおよびパスワードを用いてください（GoDaddy ユーザー名とパスワードはここでは使えません）。
2. 右上隅で、設定>すべてのOutlook設定を表示します。
3. [メール]を選択>メールを同期。

Microsoft 365のPOP / IMAP設定が表示されます。

DNSを確認する

DNS設定をチェックして、メールが正常に機能していることを確認します。

1. メールにアクセス& Officeダッシュボード
2. 「ユーザー」で、アカウントの横にある「管理」を選択します。
3. [設定]で[ DNSの再確認]を選択します。
4. [DNSの再確認]を選択します。

DNSに問題がある場合は、MXレコードを更新してください。ドメインが別の会社のものである場合は、MXレコードの更新についてサポートに問い合わせるか、ドメインをGoDaddyに移管してください。

メールがアクティブであることを確認する

Microsoft 365アカウントがまだ有効であることを確認してください。請求に問題があった場合、またはアカウントが削除された場合は、メールを受信できなくなります。メールにアクセス& Officeダッシュボードで、アカウントが「ユーザー」の下に表示されているかどうかを確認します。

コンピュータを再起動します。

コンピューターまたはモバイルデバイスを再起動してみてください。

その他の情報

• これらの解決策で解決しない場合は、 GoDaddyガイドがお手伝いします。