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GoDaddyからのMicrosoft 365 ヘルプ

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Microsoft 365に移行した後、メールがない場合のトラブルシューティング

Workspace EmailからMicrosoft 365に移行した後、メッセージが正しく移動したことを確認してください。

移行では、Workspace Emailサーバー上のメッセージのみをMicrosoft 365に移動できます。したがって、メールクライアントにメッセージを保存した場合、Microsoft 365のExchangeアカウントで一部のメッセージが欠落することがあります。

警告:これは、移行完了から14日以内にのみ可能です。その後、Workspace Emailサーバーにアクセスできなくなります。

クライアントでメールを確認する

Outlook for WindowsやApple Mailなどのメールクライアントを使用している場合は、Web上のOutlookでメールを受信していることを確認します。

  1. Outlook on the webにサインインします。 Microsoft 365のメールアドレスとパスワードを使用してください(Workspace Emailアカウントと同じです)。
  2. フォルダが左の列に表示され、メッセージが表示されることを確認します。
    • Outlook on Webにフォルダ/メッセージは表示されるが、クライアントにはない場合は、フォルダを購読します。 Microsoftからフォルダを購読する手順を以下に示します。
    • Outlook on Webでフォルダ/メッセージが見つからないが、クライアントには表示される場合は、バックアップを作成してExchangeアカウントにインポートします。
    • Outlook on the webとクライアントの両方でフォルダー/メッセージが見つからない場合、またはメールを受信できない場合は、 GoDaddyガイド

ワークスペースWebメールでメールを確認する

ワークスペースWebメールを使用している場合は、移行後に新しいMicrosoft 365 Webメールが表示されます。 Outlook on the webとワークスペースWebメールを比較して、メールを受信していることを確認します。

  1. Outlook on the webにサインインします。 Microsoft 365のメールアドレスとパスワードを使用してください(Workspace Emailアカウントと同じです)。
  2. 別のウィンドウまたはタブで、にサインインワークスペースWebメール。 Microsoft 365メールアドレスとパスワードを再度使用してください。
  3. ワークスペースWebメールとOutlook on the webでフォルダとそのメッセージを比較します。
    • Outlook on the webにフォルダー/メッセージが存在しないのにワークスペースWebメールに表示される場合は、削除済みアイテムフォルダーを開いて、このフォルダーから削除されたアイテムを復元を選択してください。メッセージを選択し、「復元」を選択して、Outlook on the webのデフォルトの場所に戻します。
    • Outlook on the webとワークスペースWebメールの両方でフォルダー/メッセージが見つからない場合、削除済みアイテムフォルダーにメッセージが表示されないか、メールを受信できません。 GoDaddyガイド

関連する手順

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