Microsoft 365に移行した後、メールがない場合のトラブルシューティング

Microsoft 365に移行したら、メッセージが正しく移動したことを確認してください。移行では、Microsoft 365サーバーに保存されているメッセージのみを移動できます。つまり、メールクライアントを使用してメールをローカルに保存している場合、Microsoft 365のExchangeアカウントで一部のメッセージが表示されないことがあります。

続行する前に、Microsoft OutlookまたはOutlook on the webにIn-Place Archiveというフォルダーがあるかどうかを確認してください。不足しているコンテンツがある可能性があります。

クライアントでメールを確認する

Outlook for WindowsやMail for Macなどのメールクライアントを使用している場合は、Web上のOutlookでメールを受信していることを確認します。

1. Outlook on the webにサインインします。 Microsoft 365メールアドレスとパスワードを使用してください。
2. 左側の列にフォルダがリストされているかどうか、およびメッセージが表示されるかどうかを確認します。
• Outlook on Webでフォルダ/メッセージが見つからないが、クライアントには表示される場合は、バックアップを作成してExchangeアカウントにインポートします。
• Outlook on Webにはフォルダ/メッセージが表示されているのに、クライアントには表示されない場合は、フォルダを購読する必要があります（Outlook for WindowsまたはMacではサポートされていないLogner）。
• Outlook on the webとクライアントの両方でフォルダー/メッセージが見つからない場合、またはメールを受信できない場合は、 GoDaddyガイドを参照してください。

以前のメールプロバイダのWebメールでメールを確認します

以前のメールプロバイダのWebメールを使用している場合は、それをMicrosoft 365 Webメールと比較して、メールを受信していることを確認します。

1. Outlook on the webにサインインします。 Microsoft 365メールアドレスとパスワードを使用してください。
2. 別のウィンドウまたはタブで、以前のメールプロバイダのWebメールにサインインします。
3. 以前のプロバイダのWebメールとOutlook on the webで、フォルダとそのメッセージを比較します。
• Outlook on the webにフォルダー/メッセージが存在しないのに以前のWebメールに表示される場合は、削除済みアイテムフォルダーを開いて、このフォルダーから削除されたアイテムを復元を選択します。メッセージを選択し、[復元]をクリックして、Web上のOutlookのデフォルトの場所に戻します。
• Outlook on the webと以前のWebメールの両方でフォルダー/メッセージが見つからない場合、削除済みアイテムフォルダーにメッセージが表示されないか、メールを受信できません。 GoDaddyガイドを参照してください。

関連する手順

• Microsoft 365にすべてのフォルダとメッセージを配置したら、POPまたはIMAPアカウントをExchangeに切り替える準備が整います。

詳細

• Microsoft 365メールを携帯電話とPCにセットアップする