WooCommerce の注文ステータスについて
WooCommerce ストアで新しい注文が作成されると、現在の支払い段階に応じたステータスが常に表示されるようになります。特にこのステータスを理解していないと取引の成否に影響がでることもあるため、十分に理解しておくことが重要です。
注文ステータスは、失敗した注文のトラブルシューティングにもよく利用され、特定の通知メールを顧客に送信するときにも活用できます。
WooCommerce によって生成されるデフォルトの注文ステータスは次のとおりです。
支払い待ち:この状態にある場合、注文は作成されましたが、支払いはまだ開始されていません。このステータスの注文は未払いとみなされます。
- 失敗:失敗した注文です(技術的な問題、顧客の取引銀行によって拒否されたなど)。
注意: すぐには「失敗」ステータスにならず、支払い処理担当者が確認するまで「保留」のままになることがあります。
- 処理中:このステータスの注文は支払い済みですが、フルフィルメント待ちです(商品の発送など)。バーチャル商品とダウンロード可能商品を除くすべての商品は、手動で別のステータスに変更しない限り、このステータスのままになりです。
- 完了:支払いが無事に終わり、商品のフルフィルメントが完了した状態です。
- 入金待ち:注文がこのステータスになった場合、在庫は減っていますが、支払いを確認する必要があります。
- キャンセル:注文が管理者または顧客によって手動でキャンセルされた状態です。これ以上の操作は必要ありません。
- 返金済み:管理者によって返金された注文です。
- 認証が必要:このステータスは、顧客が取引を認証し、必要なすべての要件(SCA など)を完了する必要がある注文に使用されます。
その他の情報
- 詳細は WooCommerce のドキュメントで、注文の流れと、各ステージで予期されるステータスをご覧ください。
- WooCommerce 設定の構成については、こちらの記事を確認してください。
- WooCommerce で注文を表示して編集し、顧客に関する詳細情報を確認できます。