Stripeで注文を管理する
Stripe経由で注文の受付を開始すると、 WooCommerce >注文ページから注文を確認、管理できるようになります。次のことができます。
- フィルタ次数
- 注文のステータスを変更する
- メモを追加するか、顧客と共有します。
- このページを離れずに注文を払い戻す
- 注文を無効にする
- キャプチャ費用
注文のフィルタリング
「 WooCommerce」 > 「注文」ページに移動して、注文の真上に、注文を簡単にソートするのに役立つフィルターがたくさんあります。より具体的には：
- リストの一番上に注文ステータスのタブがあり、注文のステータスに基づいて簡単にフィルタリングできます。
- 「日付」ドロップダウンリストを使用して、注文された月と年に基づいて注文をフィルタリングできます。 「日付」列のタイトルをクリックすると、注文を古いものから新しいものに、またはその逆に並べ替えることもできます。
- さらに、タイプに基づいて注文をフィルタリングできます。拡張機能では、さらに高度なフィルタリングに使用できるフィルタが追加される場合があります。
注文を編集
Stripeの認証タイプが適切に設定されている場合は、ステータスの変更、払い戻し、注文の無効化、請求の回収など、注文に変更を加えることができます（詳細については前のステップを確認してください）。
そのためには、注文をクリックする必要があります。そうすると、上記に進むための特定のページにリダイレクトされます。
注文ステータスの変更
注文の注文ステータスを変更したい場合は、「ステータス： 」ドロップダウンリストをクリックして、希望するステータスを選択します。支払いが完了すると、WooCommerceはデフォルトでステータスの順序を「処理中」または「完了」に設定します。
手動でキャンセル済みの注文ステータスに変更すると、注文は自動的に無効になり、顧客に混乱をもたらす可能性があります。そのため、注文ステータスに慣れていない場合は、この記事の中で注文ステータスとその影響を確認してください。
一般注文情報の編集
作成日、請求先や配送先住所など、注文のより一般的な情報を編集したり、必要に応じて別の顧客アカウントに割り当てたりすることもできます。請求先住所と配送先住所については、先に進む前に住所の左上にある鉛筆アイコンをクリックしてください。
メモを追加
ページの右側に列があります。この列を使用して、個人的な使用のために、または注文の変更について顧客に通知するためのメモを追加できます。 WooCommerceでは、誰または何がこれらのメモを追加したかを理解するのに役立つので、メモの色は重要です。より具体的には：
- 赤い色は拡張子とWooCommerceノートのために予約されています。これらのシステムノートは通常、プラグインに関連する注文の自動変更を通知します。これらのメモは、ショップで発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行う場合や、すべてがこの注文で想定どおりに処理されたかどうかを再確認するのに便利です。
- 灰色は個人用のメモ用に予約されています。これらは、追跡しておきたい重要な情報がある場合に、あなたや他のショップマネージャが注文に追加できるメモです。これらのメモはお客様には表示されません。
- 青色は顧客への通知用に予約されています。これらのメモは顧客のメールアドレスに送信され、顧客と共有されます。注文内容の変更を顧客にすぐに知らせたい場合に便利です。
注文をキャプチャ
これは、支払いゲートウェイの認証タイプ（この場合はStripe）がAuthorizationに設定されている場合にのみ使用できます。一部の支払いゲートウェイでは、この機能をサポートしており、金額全体ではなく支払いの一部を選択的に取得できます。
ショップでStripeネイティブ統合の認証タイプを設定する方法については、こちらの記事を参照してください。
この機能が有効になっている場合、 WooCommerce >注文ページで注文をクリックし、そこに表示される料金のキャプチャボタンをクリックして、手動で支払いをキャプチャする必要があります。
注文を無効にする
WooCommerceで注文を取り消すことは、注文のステータスと密接に関連しています。注文を無効にするには、「 WooCommerce」 > 「注文」ページに移動し、注文をクリックして、ステータスを「キャンセル済み」に変更する必要があります。次に、ページの右側にある「更新」ボタンをクリックします。
注文がキャンセルされて無効になることが確実でない限り、この変更は慎重に行ってください。
注文の払い戻し
注文の返金はショップから直接行うことができます。そのためには、特定の注文に移動してから、注文の合計金額の左下にある払い戻し注文をクリックします。注文の一部または全部を払い戻すかどうかを決定することはできますが、この変更は最終的なものであり、続行した後ではキャンセルできないことにご注意ください。
