GoDaddy ConversationsでWebお問い合わせフォームを使用する
Websites + Marketingサイトには、顧客があなたと連絡を取るために使用できる連絡フォームが付属しています。追加のフォームを作成することもでき、各フォームは個別のメール通知アドレスにリンクできます。これは、Webサイトビルダーでフォームを作成するときに設定します。
連絡先フォームから誰かがメッセージを送信したかどうかはどのようにしてわかりますか？
顧客が連絡フォームからお客様に連絡すると、GoDaddy Conversationsモバイルアプリから通知が届きます（有料のConversationsプランおよび米国の顧客のみ）。また、通知を受け取るように設定したメールアドレスにもメール通知が届きます。メールアドレスを指定しないと、メッセージはGoDaddyアカウントのプライマリアドレスに送信されます。
連絡先フォームのメッセージにどのように応答しますか？
返信する最善の方法は、メール通知内で[会話に返信]を選択することです。これにより、GoDaddy Conversationsに移動します。ここからメッセージに返信できます。
顧客がWebサイトにサインインしている、またはチャットウィジェットを通じて顧客を識別している場合、チャットで顧客に返信します。顧客がオフラインの場合や、10秒以内に返信が読めない場合も、メールで通知されます。
別の返信方法としては、受信したメール通知に直接返信する方法があります。 GoDaddy Conversationsは、返信を適切にスレッド化します。
以前のお問い合わせフォームの通知はどこにありますか？
通知と応答は、GoDaddy Conversationsの統合受信トレイに保存されます。
- GoDaddyの商品ページに移動します。
- 下にスクロールして「Websites + Marketing」を展開し、サイトの横にある「管理」を選択します。
- 左側のメニューで[Conversations]を展開し、 [受信トレイ]を選択します。
メッセージには、フォームのすべての入力済みフィールドに加えて、返信と添付ファイルが含まれます。 （有料のConversationsプランをご利用の米国のお客様は、GoDaddy Conversationsモバイルアプリでも通知と応答を確認できます）。
連絡フォームからメール通知が届かない場合はどうすればよいですか？
メール通知が届かない場合は、こちらをお試しください：
- メールの迷惑メールフォルダを確認してください。
- 安全な送信者として、mail.conversations.godaddy.comが許可リストに記載されていることを確認してください。
- 使用しているメールアドレスが、連絡先フォームに設定したメールアドレスと一致することを確認します。フォームごとに異なるメールアドレスを設定できます。これを行う方法については、「Webサイトのカスタマイズ」の「お問い合わせ」セクションを参照してください。