Microsoft 365メールのブロックを解除する
送信しようとしているメールが「送信者が不正です」というエラーメッセージで返送される場合、アカウントは送信制限を超えているためブロックされます。&を使用Officeダッシュボードで、ブロックに関する情報を確認し、メールアドレスのブロックを解除します。
不正な送信者エラーには、バウンスメッセージに「550 5.1.8アクセスが拒否されました、不正な送信者」が含まれます。メールクライアントによっては、メッセージの表示が異なる場合があります。
注：管理者で複数のユーザーをブロックしている場合は、 Microsoftからアカウントのブロックを解除できます。
- メール& Officeダッシュボード（GoDaddyのユーザー名とパスワードを使用）
- 一番左側のMicrosoft 365管理、メールのブロック解除を選択してください。
- 組織が複数ある場合は、影響を受けるドメインを選択します。組織が1つの場合は、次のステップに進みます。
- 受信した返送のタイプとして、 [Bad Outbound Sender]を選択します。
- メールの返送が開始された日付範囲を選択します。または、以前に問題が解決されていた場合、問題が再び発生し始めたとき。
- 影響を受けるメールアドレスを入力します。複数のメールアドレスがブロックされている場合は、これらの手順を繰り返して1つずつ送信する必要があります。
- [送信]を選択します。メールアカウントで問題がないかスキャンします。この処理には数分かかる場合があります。
- ブロックの詳細が表示されたら、メールが意図的に送信された（メールユーザーが送信した）場合は[はい]を、意図せずに送信された（メールユーザーが送信していない）場合は[いいえ]を選択します。
- 「次へ」を選択します。
- ブロックされたメールが意図的に送信された場合は、Microsoftの送信ポリシーを確認し、送信トレイをクリアしてから、ステップ13に進みます。
- ブロックされたメールが意図せずに送信された場合は、アカウントへの不正アクセスに対する次のいずれかのオプションを選択します。
- フィッシング：メール認証情報（ユーザー名やパスワードなど）が不正なWebサイトで入力された。
- マルウェア：ウイルスやその他のマルウェアがダウンロードされ、メールの認証情報が取得されたり、ユーザーとしてメールが送信されたりしました。
- わからない：ユーザーは、アドレスが不正使用された理由を知りません。
- その他：ユーザーは不正使用の原因を知っていますが、それはフィッシングやマルウェアによるものではありません。理由を入力してください。弊社がこの製品を改善し、お客様のニーズにより的確に対応できるようになります。
- アカウントの不正使用に関するオプションを選択した場合は、影響を受けるメールに必要なタスクを実行してから、送信トレイをクリアします。
- 各タスクの横にあるチェックボックスをオンにして、 [ブロック解除リクエストを送信]を選択します。
- GoDaddyアカウントのメールアドレスがメールブロックの影響を受ける場合は、別のメールアドレスを入力してから、 「このメールを使用」を選択する必要があります。
メールのブロックは自動的に解除されますが、メッセージの送信を再開できるようになるまで最大24時間かかる場合があります。 24時間経過してもブロックが解除されていない場合、またはメールの送信に問題がある場合は、 GoDaddyガイドがお手伝いします。
関連する手順
- メールアドレスの送信制限については、 Microsoft 365アカウントの制限をご覧ください。