メールが届かない
Microsoft 365アカウントでメールの送受信ができない場合は、こちらのトラブルシューティングのヒントをご確認ください。
メールクライアントに問題がないか確認する
メールを受信しているが、インストールしたクライアント（GmailやMac Mailなど）では受信していない可能性があります。 Outlook on webにサインインして、新しいメッセージが受信トレイにあるかどうかを確認します。オンラインで新着メッセージが表示されるのに、クライアントに表示されない場合は、クライアントでメールの設定をやり直してください。
インターネット接続を確認する
接続の問題により、メールの受信や受信ができなくなる場合があります。インターネット接続が正常に機能していることを確認します。
メールが正しいアドレスに送信されているかどうかを確認する
送信者に連絡して、メールアドレスのスペルが正しいかどうか、また返送メールやエラーメッセージが表示されていないか確認してください。
メールが迷惑メールフォルダまたは迷惑メールフォルダに送信されるかどうかを確認する
メールが迷惑メールフォルダまたは迷惑メールフォルダに送信されていないことを確認してください。
- Outlook on the webにサインイン。Microsoft 365メールアドレスおよびパスワードを用いてください（GoDaddy ユーザー名とパスワードはここでは使えません）。
- 右上隅で、
「設定」、 「Outlookのすべての設定を表示」の順にクリックします。 - 「メール」、「迷惑メール」の順に選択します。
- [ブロックされている送信者とドメイン]で、
メールを受信するメールの横にあるボタンをクリックします。
メールボックスのフィルタまたはルールを確認する
メールボックスのフィルタまたはルールをチェックして、必要なメールの受信を妨げていないことを確認します。
- Outlook on the webにサインイン。Microsoft 365メールアドレスおよびパスワードを用いてください（GoDaddy ユーザー名とパスワードはここでは使えません）。
- 右上隅で、
「設定」、 「Outlookのすべての設定を表示」の順にクリックします。 - 「メール」、「迷惑メール」の順に選択します。
- [フィルタ]で、不要なチェックボックスをオフにします。
ストレージ容量を確認する
新しいメールを受信するにはストレージがいっぱいになっていないことを確認してください。
- Outlook on the webにサインイン。Microsoft 365メールアドレスおよびパスワードを用いてください（GoDaddy ユーザー名とパスワードはここでは使えません）。
- 右上隅で、
「設定」、 「Outlookのすべての設定を表示」の順にクリックします。 - 「一般」、「ストレージ」の順に選択します。
ストレージがいっぱいの場合は、
ボタンをクリックして、フォルダの内容を空にするか、プランをストレージ容量の多いプランにアップグレードします。
POP / IMAP設定が正しいか確認してください
メールでPOPまたはIMAPを使用している場合は、サーバー設定が正しいかどうかを確認します。 POP / IMAPからMicrosoft Exchange設定に切り替えることをお勧めします。
- Outlook on the webにサインイン。Microsoft 365メールアドレスおよびパスワードを用いてください（GoDaddy ユーザー名とパスワードはここでは使えません）。
- 右上隅で、
「設定」、 「Outlookのすべての設定を表示」の順にクリックします。 - [メール]、[メールを同期]の順に選択します。
Microsoft 365のPOP / IMAP設定が表示されます。
DNSを確認する
DNS設定をチェックして、メールが正常に機能していることを確認します。
- メールにアクセス& Officeダッシュボード
- 「ユーザー」で、アカウントの横にある「管理」を選択します。
- [設定]で[ DNSの再確認]を選択します。
- [DNSの再確認]を選択します。
DNSに問題がある場合は、MXレコードを更新してください。ドメインが別の会社のものである場合は、MXレコードの更新についてサポートに問い合わせるか、ドメインをGoDaddyに移管してください。
メールがアクティブであることを確認する
Microsoft 365アカウントがまだ有効であることを確認してください。請求に問題があった場合、またはアカウントが削除された場合は、メールを受信できなくなります。メールにアクセス& Officeダッシュボードで、アカウントが「ユーザー」の下に表示されているかどうかを確認します。
コンピュータを再起動します。
コンピューターまたはモバイルデバイスを再起動してみてください。
その他の情報
- これらの解決策で解決しない場合は、 GoDaddyガイドをご利用ください。
