GoDaddyからのMicrosoft 365

GoDaddyからのMicrosoft 365 ヘルプ

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Outlookで接続の問題をテストする

GoDaddyアカウントのMicrosoft 365の使用に問題がある場合は、接続に問題がある可能性があります。

注： 「操作を完了できません。MicrosoftExchangeに接続できません。この操作を完了するには、Outlookがオンラインまたは接続されている必要があります」というエラーが表示される場合は、接続をテストする前に次の手順を試してください。

これは、Microsoftの接続テストの1つで確認できます。これは、Microsoft 365アカウント、自動検出、セットアッププロセス間の接続を確認するものです。このテストに合格した場合は、デバイスまたは外部接続に問題がある可能性があります。テストが失敗した場合は、こちら側に問題がある可能性があります。

デバイスに応じて適切なタブを選択してください。

必須：続行する前に、以下を確認してください。
  1. Microsoft 365に必要なDNSレコードがドメインのゾーンファイルにあることを確認します。ドメインのゾーンファイルには、自動検出CNAMEを1つだけ含めることができます。
  2. デバイスが「Microsoft 365サブスクリプションプラン」の最小システム要件を満たしていることを確認します。
  1. Outlookの接続性テストに進みます。
  2. Microsoft 365メールアドレスを入力してください。
  3. [認証の種類]で、[モダン認証（OAuth）]を選択します。
  4. [モダン認証（OAuth）資格情報]の横にある[サインイン]を選択します。メールアドレスとパスワードを入力する必要があります。
  5. 「自動検出を使用してサーバー設定を検出する」を選択します。
  6. [サービスの選択]で[ Office 365（デフォルト）]を選択します。
  7. 「検証」でCAPTCHAを入力し、「検証」を選択します。残りのブラウザセッションでは、確認済みの確認メッセージが表示されます。
  8. 「通知」の下のチェックボックスを選択して、ユーザー同意を理解し、同意することを承認します。
  9. 「テストの実行」を選択します。 Outlook接続テストが実行され、テスト応答が表示されます。
必須：続行する前に、以下を確認してください。
  1. Microsoft 365に必要なDNSレコードがドメインのゾーンファイルにあることを確認します。ドメインのゾーンファイルには、自動検出CNAMEを1つだけ含めることができます。
  2. デバイスが「モバイルアプリ」の最小システム要件を満たしていることを確認します。
  1. Exchange ActiveSyncテストに進みます。
  2. 「自動検出を使用してサーバー設定を検出する」を選択します。
  3. メールアドレスを入力してください。
  4. [認証の種類]で、[モダン認証（OAuth）]を選択します。
  5. 「サインイン」を選択し、メールアドレスとパスワードを入力します。
  6. 「SSLの信頼を無視」の隣にあるチェックボックスを選択します。
  7. [サービスの選択]で[ Office 365（デフォルト）]を選択します。
  8. 「検証」でCAPTCHAを入力し、「検証」を選択します。残りのブラウザセッションでは、確認済みの確認メッセージが表示されます。
  9. 「通知」の下のチェックボックスを選択して、ユーザー同意を理解し、同意することを承認します。
  10. 「テストの実行」を選択します。 Outlook接続テストが実行され、テスト応答が表示されます。

考えられるテスト結果と次のステップ

一般的なテスト応答には次のものがあります。

  • 成功：接続テストは正常に完了しました。または警告が表示されました。
  • 失敗：接続テストに失敗しました。

テスト結果に基づいて適切なタブを選択してください。

テストの応答が成功した場合、 Microsoft Support and Recovery Assistant（SARA）を使用してOutlookをセットアップします。 SARAツールはWindowsデバイス専用です。

Windowsデバイスを使用していない場合や、SARAを使用した後もMicrosoft 365アカウントに問題がある場合は、接続テストの結果を保存してください（右上隅で、これは「HTMLとして保存」アイコンです。 HTMLとして保存）、弊社までお問い合わせくださいGoDaddyガイド。

テストが失敗した場合は、「テストステップ」を選択してテスト結果を展開します。

  • 自動検出CNAMEレコードが見つからない場合は、24時間以上前にアカウントをセットアップしてください。 MicrosoftのシステムでAutodiscoverをセットアップするには時間がかかります。
    注意：ドメインのゾーンファイルに含めることができる自動検出CNAMEは1つだけです。
  • テスト接続を妨げるセキュリティソフトウェアなどのネットワークの問題がある場合は、ファイアウォールとウイルス対策プログラムを一時的に無効にして、テストを再実行します。
    警告：ファイアウォールやウイルス対策プログラムを無効にする際は注意してください。当社のGoDaddyガイドは、ネットワークの問題の修正をお手伝いすることはできません。サポートに関する声明を参照してください。
  • ソフトウェアのバージョンが古い場合は、最新のデスクトップ、 Android 、またはiPhoneとiPadのアプリをダウンロードしてみてください。
  • パスワードが正しいことを確認するか、パスワードを変更してみてください。

これらの考えられる問題を確認した後、テストを再試行してください。それでも失敗する場合は、接続テストの結果を保存してください（右上隅で、これは「HTMLとして保存」アイコンです。 HTMLとして保存）、弊社までお問い合わせくださいGoDaddyガイド。

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