GoDaddyからのMicrosoft 365

GoDaddyからのMicrosoft 365 ヘルプ

このページをご利用いただけるよう、最善を尽くして翻訳しております。 英語のページもご用意しています。

Outlookで接続の問題をテストする

GoDaddyアカウントのMicrosoft 365の使用に問題がある場合は、接続に問題がある可能性があります。

注： 「操作を完了できません。MicrosoftExchangeに接続できません。この操作を完了するには、Outlookがオンラインまたは接続されている必要があります」というエラーが表示される場合は、接続をテストする前に次の手順を試してください。

これは、Microsoftの接続テストの1つで確認できます。これは、Microsoft 365アカウント、自動検出、セットアッププロセス間の接続を確認するものです。このテストに合格した場合は、デバイスまたは外部接続に問題がある可能性があります。テストが失敗した場合は、こちら側に問題がある可能性があります。

デバイスに応じて適切なタブを選択してください。

必須：続行する前に、以下を確認してください。
  1. Microsoft 365に必要なDNSレコードがドメインのゾーンファイルにあることを確認します。ドメインのゾーンファイルには、自動検出CNAMEを1つだけ含めることができます。
  2. デバイスが「Microsoft 365サブスクリプションプラン」の最小システム要件を満たしていることを確認します。
  1. Outlookの接続性テストに進みます。
  2. Microsoft 365メールアドレスを入力してください。
  3. [認証の種類]で、[モダン認証（OAuth）]を選択します。
  4. [モダン認証（OAuth）資格情報]の横にある[サインイン]を選択します。メールアドレスとパスワードを入力する必要があります。
  5. 「自動検出を使用してサーバー設定を検出する」を選択します。
  6. [サービスの選択]で[ Office 365（デフォルト）]を選択します。
  7. 「検証」でCAPTCHAを入力し、「検証」を選択します。残りのブラウザセッションでは、確認済みの確認メッセージが表示されます。
  8. 「通知」の下のチェックボックスを選択して、ユーザー同意を理解し、同意することを承認します。
  9. 「テストの実行」を選択します。 Outlook接続テストが実行され、テスト応答が表示されます。
必須：続行する前に、以下を確認してください。
  1. Microsoft 365に必要なDNSレコードがドメインのゾーンファイルにあることを確認します。ドメインのゾーンファイルには、自動検出CNAMEを1つだけ含めることができます。
  2. デバイスが「モバイルアプリ」の最小システム要件を満たしていることを確認します。
  1. Exchange ActiveSyncテストに進みます。
  2. 「自動検出を使用してサーバー設定を検出する」を選択します。
  3. メールアドレスを入力してください。
  4. [認証の種類]で、[モダン認証（OAuth）]を選択します。
  5. 「サインイン」を選択し、メールアドレスとパスワードを入力します。
  6. 「SSLの信頼を無視」の隣にあるチェックボックスを選択します。
  7. [サービスの選択]で[ Office 365（デフォルト）]を選択します。
  8. 「検証」でCAPTCHAを入力し、「検証」を選択します。残りのブラウザセッションでは、確認済みの確認メッセージが表示されます。
  9. 「通知」の下のチェックボックスを選択して、ユーザー同意を理解し、同意することを承認します。
  10. 「テストの実行」を選択します。 Outlook接続テストが実行され、テスト応答が表示されます。

考えられるテスト結果と次のステップ

一般的なテスト応答には次のものがあります。

  • 成功：接続テストは正常に完了しました。または警告が表示されました。
  • 失敗：接続テストに失敗しました。

テスト結果に基づいて適切なタブを選択してください。

テストの応答が成功した場合、 Microsoft Support and Recovery Assistant（SARA）を使用してOutlookをセットアップします。 SARAツールはWindowsデバイス専用です。

Windowsデバイスを使用していない場合や、SARAを使用した後もMicrosoft 365アカウントに問題がある場合は、接続テストの結果を保存してください（右上隅で、これは「HTMLとして保存」アイコンです。 HTMLとして保存）、 GoDaddyガイド

テストが失敗した場合は、「テストステップ」を選択してテスト結果を展開します。

  • 自動検出CNAMEレコードが見つからない場合、24時間以上前にアカウントをセットアップしたことを確認してください。 MicrosoftのシステムでAutodiscoverをセットアップするには時間がかかります。
    注意：ドメインのゾーンファイルに含めることができる自動検出CNAMEは1つだけです。
  • テスト接続を妨げるセキュリティソフトウェアなどのネットワークの問題がある場合は、ファイアウォールとウイルス対策プログラムを一時的に無効にして、テストを再実行します。
    警告：ファイアウォールやウイルス対策プログラムを無効にする際は注意してください。当社のGoDaddyガイドは、ネットワークの問題の修正をお手伝いすることはできません。サポートに関する声明を参照してください。
  • ソフトウェアのバージョンが古い場合は、最新のデスクトップ、 Android 、またはiPhoneとiPadのアプリをダウンロードしてみてください。
  • パスワードが正しいことを確認するか、パスワードを変更してみてください。

これらの考えられる問題を確認した後、テストを再試行してください。それでも失敗する場合は、接続テストの結果を保存してください（右上隅で、これは「HTMLとして保存」アイコンです。 HTMLとして保存）、 GoDaddyガイド

詳細